Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten Een prettigere activiteit is gewoon leuker om te doen. Dat geldt ook voor het checkout- en betalingsproces in een webwinkel. Dit is een vaak minder belichte fase van de online klantreis, terwijl het wel de ... Customer experience 24 apr 2020 Ramon Helwegen 11.3k
5 miljoen Tikkie-gebruikers, hoe hou je die tevreden? [interview] Freek de Steenwinkel was de directeur van Tikkie. Je leest het goed, ‘was’, want hij stopt per 1 juli. Een mooi moment om terug te kijken op 3,5 jaar Tikkie. Hoe word je directeur van één ... Loopbaan 01 jul 2019 Kim Pot 13.1k
De mobiele voorsprong van Afrika Terwijl we in Nederland nog volop aan het testen zijn met NFC en betaalmogelijkheden per mobiele telefoon, loopt in Kenia al 50 procent van het Bruto Nationaal Product via mobieltjes, dankzij M-Pesa. Wat kunnen we in Nederland ... Innovatie 29 jan 2016 9.6k
Mobile marketing: 5 dingen waar je rekening mee moet houden De smartphonepenetratie is volgens een rapport van comScore inmiddels rond de 77 procent. Steeds meer bedrijven vechten om de aandacht op je mobiele telefoon. Was een paar jaar geleden een mobiele website al state-of-the art, ... Alle artikelen 24 nov 2015 12.3k
We gaan massaal mobiel betalen: hebben banken het nakijken? Column – Als je nu wilt zien wat de invloed van een bepaalde ontwikkeling is in een samenleving, kan het interessant zijn om het te bekijken in een onontwikkelde omgeving die niet beïnvloed wordt door ... Innovatie 08 feb 2015 4.7k
Van Uber tot NOS: 5 voorbeelden van contextuele apps Voor het vijfde achtereenvolgende jaar was in de Beurs van Berlage op donderdag 22 mei de Mobile Convention. Lorentz en ik bezochten namens Frankwatching die dag de beurs. Belangrijkste conclusie: de smartphone is meer dan ... Innovatie 30 mei 2014 8.2k
Betalen via social media: maakt KLM stap voorwaarts in social commerce? KLM introduceerde gisteren een nieuw betaalsysteem dat ‘betalen via social media mogelijk maakt’. Uit het persbericht blijkt dat verschillende producten van de luchtvaartmaatschappij via Facebook of Twitter betaald kunnen worden. Uit de online buzz af te ... Alle artikelen 13 feb 2014 Jarno Duursma 10.3k
Het Nieuwe Bankieren: klantgedrag verandert door smartphones & tablets Na ‘Het Nieuwe Werken’ en sinds kort ‘Het Nieuwe Winkelen’ is het tijd voor ‘Het Nieuwe Bankieren’. De smartphone is geïntegreerd in het leven van de meeste Nederlanders (57%). In minder dan een jaar tijd is ... Alle artikelen 13 mei 2013 11.8k
De slag om mobiel betalen: zijn de banken er klaar voor? Mijn collega Robert Jan van Nouhuys liet onlangs in zijn artikel over digitale disruptie de Digital Disruption Map zien, met daarin branches die gevoelig zijn voor digitale disruptie. De financiële dienstverlening staat in het quadrant ... Innovatie 26 feb 2013 11.4k
De toekomst van mobiele (web)apps Het web ontwikkelt zich door de komst van smartphones in een razend tempo. Iedereen is met elkaar verbonden. Ieder met zijn eigen mobiele apparaat en zijn eigen behoeften. Hoe bedienen wij die gebruikers als organisatie? ... Alle artikelen 23 okt 2012 11.4k
Trends in Mobile: responsive sites, tablets & m-commerce Waar Mobile Convention 2011 nog een ontdekkingstocht was voor klanten en marketeers, lijkt het publiek van de editie van 2012 dermate geïnformeerd dat het moeilijk is om ze van hun sokken te blazen. De hoogtepunten ... Alle artikelen 10 mei 2012 Roel Spruit 7.4k
Gratis koffie, dynamic pricing, Bullsh!t personas & Al Gore [SXSW] Dag 4 van SXSW alweer, waarop we horen wat er gebeurt als je je Starbuckscard deelt met de wereld, ons nog eens verdiepen in dynamic mobile pricing, beter leren om dingen te onthouden en luisteren ... Innovatie 13 mrt 2012 Pieter Jongerius & Matthijs Klinkert & Gert Hans Berghuis 9k
Mobile: de lijm tussen de ’touchpoints’ Dat Mobile zal zorgen voor een vervaging van de grenzen tussen online en offline, bleek afgelopen donderdag tijdens het M-Commerce Event in Amsterdam. De mobiele telefoon zal een belangrijke rol gaan spelen in het aankoopproces ... Alle artikelen 25 jan 2012 Ulco Keegstra 10.2k
Mobiele betalingen: binnenkort de grote doorbraak? Mobiel is hot! Op alle congressen over online ondernemen wordt gepredikt dat mobiel het helemaal wordt de komende tijd. Als je als online ondernemer geen oog hebt voor de ontwikkelingen op het gebied van mobiel ... Alle artikelen 08 jul 2011 Steven de Boer 9.1k
De slag om de transactie Betalingen op het internet worden in Nederland met name gedaan met iDeal en met creditcards. In het buitenland gaat dit nog vaak anders. Wie gaat uiteindelijk de strijd om de digitale transactie winnen? Alle artikelen 12 nov 2010 Dirkjan Vis 5.6k