De 7 stappen van Covey: zo ben je klaar voor 2016 Tot de dag van vandaag beïnvloeden de zeven eigenschappen van Stephen R. Covey het managementwerkveld. Covey’s boek is wereldwijd in onnavolgbare aantallen verkocht. Misschien wel omdat die zeven praktische stappen niet alleen toegepast kunnen worden ... Innovatie 23 nov 2015 58k
Is het topmanagement klaar voor het gevecht om big data? Big data is ongetwijfeld de populairste term in de IT-industrie. De term slaat op de trend om veel meer data op te slaan dan organisaties gewend zijn. Dit kan extra gedetailleerde data over interne bedrijfsprocessen ... Innovatie 07 jul 2015 7.5k
Social intranet, is jouw organisatie er klaar voor? Voor veel leidinggevenden is het moeilijk de aard en betekenis van sociale interne netwerken te begrijpen. Ze schaffen rustig een sociaal intranet aan, maar doen er zelf niet aan mee. Tegelijkertijd bepalen zij mede het ... Alle artikelen 16 jun 2015 13.8k
Klantgerichtheid is een mindset & dat kun je organiseren Echte klantgerichtheid begint met de juiste mentaliteit. Want boven alles is de klant centraal stellen een mindset. Dat betekent dat je je verantwoordelijk voelt voor het resultaat van het hele proces dat je klant doorloopt. ... Innovatie 28 apr 2015 17.5k
3 redenen waarom design cruciaal is voor je bedrijfsstrategie Dat steeds meer bedrijven en organisaties het belang van goed design onderstrepen, zegt veel over de ontwikkeling van het vakgebied. Als je 50 jaar geleden iemand had gevraagd wat ‘design’ betekent, zouden veel mensen termen genoemd ... Innovatie 18 mrt 2015 18.2k
Verdwijnt de communitymanager op den duur? De laatste jaren vliegen termen als online community en communitymanagement je om de oren. Het vakgebied rondom communities heeft een vlucht genomen. Maar is communitymanagement als vakgebied iets wat blijvend is? Ik denk het niet! Innovatie 26 okt 2013 Eline de Haan 8.6k
10 tips van millennials voor een innovatieve organisatie Bij innovatie en innovatieve organisaties heeft iedereen zijn eigen beeld. Voor de overheid is innovatie voornamelijk een bètabezigheid en zijn innovatieve organisaties high-techbedrijven. Voor mij is innovatie alfa noch bèta. Het is het maken van nieuwe, ... Innovatie 10 sep 2013 11.7k
Niet social doen, maar zijn: in 5 stappen een interne community Social is nog steeds hot. Met z’n allen zijn we online behoorlijk ‘social’ aan het doen. Of toch niet? De meeste organisaties hebben inmiddels wat ervaring met het inrichten van sociale netwerken en het creëren van ... Innovatie 01 aug 2013 16.3k
Bouw aan je Net Promoter Score: 7 succesvolle voorbeelden Zijn er bedrijven met een excellente klantbenadering? Bij welke bedrijven staat de klant daadwerkelijk voorop? Wat zijn de succesfactoren van customer excellence en hoe kun je dit toepassen in je eigen bedrijf? Tijdens de NPS ... Innovatie 20 jun 2013 17.7k
Effectief management: aandacht blijft permanent goud Na maandenlang samen ontzettend veel lol te hebben beleefd, brengen Marius Rietdijk, docent aan de Vrije Universiteit van Amsterdam en Victor Mion, One Minute Coach hun boek Presteren met Pavlov uit. Ik ben bij de ... Innovatie 25 apr 2013 6k
Digital workplace trends 2013: belangrijkste conclusies Vorige week verscheen het gezaghebbende, jaarlijkse intranettrendrapport ‘Digital Workplace Trends 2013’ van Jane McConnell. Wat zijn de belangrijkste conclusies? En: zijn we wel constant met de juiste dingen bezig? Alle artikelen 25 feb 2013 Boudewijn Bugter 10.2k
Het Nieuwe Samenwerken: social in het primaire proces van overheidsorganisaties Door de digitalisering van werkplekken is behoefte aan flexibeler en makkelijker toegang tot informatie die ze nodig hebben om hun werk goed te kunnen doen. Hoewel veel overheidsorganisaties bezig zijn met samenwerkingsprojecten, of zelfs fuseren, valt het niet ... Innovatie 07 feb 2013 7.8k
Toptaken als algemeen managementmodel voor je dienstverlening – online én offline Wil je je dienstverlening fundamenteel verbeteren, dan moet je managen vanuit klantprocessen en niet vanuit organisatieprocessen. Dat vereist inzicht in wat je klanten het belangrijkste vinden, zodat je daar je management op af kunt stemmen. ... Alle artikelen 17 dec 2012 Boudewijn Bugter & Christiaan W. Lustig 10.5k
Slechte leiders houden de integratie van social media tegen De meerderheid van de bedrijven investeert in en experimenteert met social media, zo blijkt uit recent onderzoek. Een kleine groep beweert alle mogelijkheden ervan te kennen en social media volledig te hebben geïntegreerd in hun ... Innovatie 28 jun 2012 Steven Van Belleghem 8.8k
Wordt B2B marketing in Nederland ooit ‘sociaal’? Social media marketing biedt meer kansen aan B2B-bedrijven dan men vaak denkt. De veranderingen in marketingmanagement zijn niet incrementeel maar fundamenteel. Het omarmen van social media vraagt om discipline en, in veel gevallen, moed; de moeilijkste stap ... Innovatie 04 apr 2012 Gastauteur 11.1k