Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Loyaliteit
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
40 artikelen 
Lokmechanismen & wisselsport: geen begrip zo kwetsbaar als loyaliteit
“Elk jaar?”, vroeg ik nog. “Jazeker, ik wissel elk jaar. Het levert gewoon geld op.”...
Innovatie
23 dec 2012
0
In 4 stappen naar een omnichannelstrategie
Wat is precies omnichannel en hoe pas ik deze strategie toe in mijn onderneming? Het...
Innovatie
20 dec 2012
Stephanie Kloet
0
Employer branding: word je geliket door je eigen medewerkers?
Als je de krant doorbladert, of erdoor ‘swipet’ op je tablet, zie je dat (dreigende)...
Innovatie
28 nov 2012
0
De zandbak der creatie: persoonlijke ontwikkeling anno 2012
Generatie Y en de toekomstige generatie Z medewerkers willen meer dan alleen maar werken voor...
Innovatie
15 sep 2012
Dennis Braamse
0
NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?
Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te...
Innovatie
10 aug 2012
Gastauteur
0
Loyaliteitsprogramma’s over de kanalen heen
Consumenten gedragen zich steeds vaker cross channel. Ze switchen moeiteloos tussen de fysieke winkel, mobiele...
Alle artikelen
26 jun 2012
Lars Galesloot
0
Klantvliegjes: onvoorspelbaar en ongeduldig
Waar fruitvliegjes vandaan komen is een goed bewaard geheim. Bewezen is dat fruitvliegjes afkomen op...
Alle artikelen
22 apr 2012
Joost Steins Bisschop
0
De kansen van gamification voor e-commerce
Het ‘buzzword’ in het online landschap op dit moment is gamification. De term duikt overal...
Content
20 sep 2011
Lars Galesloot
0
Wat maakt webcare effectief? 3 factoren bepalend voor klanttevredenheid
Meer dan de helft van de consumenten die een klacht plaatst op het internet, hoopt...
Innovatie
05 apr 2011
Eric Sondervan & Lotte Willemsen
0
Social media bij banken: DE killer-app voor co-creatie
Veel banken worstelen met een lage "customer advocacyâ€. Door intern social media in te zetten kan een hogere werknemerloyaliteit bereikt worden. Dit leidt in combinatie met de juiste organisatorische randvoorwaarden tot hogere klantloyaliteit en hogere "customer advocacy". Op weg naar de converserende bank.
Alle artikelen
04 mrt 2011
Tony de Bree
0
‘De Nieuwe Klant’ vraagt om nieuw relatiemanagement
Steeds vaker hebben wij het over ‘de Nieuwe Klant’. Een klant die zich via diverse...
Innovatie
14 feb 2011
Dina-Perla
0
