Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Livechat
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
53 artikelen 
Live chat binnen B2B: 5 tips om gekwalificeerde leads binnen te halen
Chatten: iedereen weet er tegenwoordig wel raad mee. Sinds de lancering van het eerste online...
Social media
17 jul 2017
Thom Suurland
0
Zakelijk WhatsApp: zo voorkom je een brief van de advocaat
Op 92 procent van de smartphones is WhatsApp geïnstalleerd. En dat WhatsApp een blijvertje is,...
Social media
06 apr 2017
Edvin Oklopcic
0
Livechat: 6 voordelen voor retailers [& 4 valkuilen]
In een toenemende competitieve en globaliserende wereld is het steeds moeilijker voor retailbedrijven om op...
Content
28 feb 2017
Edvin Oklopcic
0
Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]
Klantenservice is flink in ontwikkeling door digitale middelen als live chat en het gebruik van...
Alle artikelen
07 dec 2016
Edvin Oklopcic
0
Webshops & livechats: ga je voor klantgegevens of klantcontact?
Heb jij je ooit weleens voorgesteld in een winkel? Nee toch? Waarom gebeurt dit online...
Alle artikelen
19 jul 2016
Edvin Oklopcic
0
De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal
Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht ‘nieuwe toetreders’ de meest impactvolle zou...
Customer experience
18 mei 2016
Bart van der Kooi
0
De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat?
In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden...
Social media
04 mei 2016
Edvin Oklopcic
0
Loyale klanten met live chat: waarom het werkt
Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is...
Klantcontact
03 mrt 2016
Edvin Oklopcic
0
Facebook bestaat 10 jaar: van studentenkamer tot wereldspeler
Op 4 februari 2004 lanceerde Mark Zuckerberg samen met twee medestudenten vanaf zijn studentenkamer aan...
Innovatie
04 feb 2014
Marcel van der Heijden
0
Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk
Als het helpen van mensen je core business is, dan is webcare niet onbelangrijk. Dit...
Innovatie
18 dec 2013
Ralph Wolbrink
0
De kansen van online communicatie voor B2B [infographic]
Door de komst van social media zijn online media belangrijke communicatiemiddelen geworden. Het delen en...
Alle artikelen
10 mei 2013
Bianca van de Ketterij
0
