Klanttevredenheid

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

67 artikelen

Wat maakt webcare effectief? 3 factoren bepalend voor klanttevredenheid

Meer dan de helft van de consumenten die een klacht plaatst op het internet, hoopt...

Innovatie 05 apr 2011 Eric Sondervan & Lotte Willemsen 0

Stolze (TedX): “Return-on-attention de nieuwe ROI”

Volgens Jim Stolze, oprichter van TEDx Amsterdam, bestaat de producteconomie niet meer. Dit is een aandachtseconomie...

Innovatie 13 feb 2011 0

Win loyale klanten met customer delight en e-mailmarketing

Een loyale klant brengt meer op en kost minder. Bedrijven willen daarom graag klanten aan...

Alle artikelen 18 nov 2010 Jordie van Rijn 0

5 manieren om te investeren in klantenrelaties

Het is opvallend hoe vaak een investering in een goede klantenrelatie alleen als een kostenpost...

Innovatie 12 aug 2010 Steven Van Belleghem 0

NextGen Advertising: adverteren naar tevredenheid

Op vele gebieden loopt Nederland al een hele tijd achter op landen als Groot-Brittannië en...

Alle artikelen 22 jul 2010 Joris Dekkers 0

Online klantenservice: altijd zichtbaar en bereikbaar

Een goede online klantenservice is cruciaal op een website. Het verhoogt de aankoopintentie, loyaliteit en...

Innovatie 20 apr 2010 Nicoline van Elten 0

De feodale relatie tussen bedrijf en klant

Normaal is er weinig tot niets aan de hand in de relatie tussen bedrijf en...

Innovatie 17 sep 2009 Rob Blaauboer 0

« Vorige 1 … 4 5 6