Klanttevredenheid

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

67 artikelen

3 tips voor marketing automation in de financiële sector

De financiële sector is in beweging. Digitalisering speelt nu en in de toekomst een grote...

Marketing technology 09 apr 2024 Mi-choe Emanuelson 0

Gepersonaliseerde e-mails: de kracht van klantgerichte communicatie

In de wereld van e-mailmarketing valt er nog een hoop te leren. Zo, dat is...

Online marketing 12 mrt 2024 Carola Doesburg & Francine Jonkman 0

Hoe het verhogen van de NPS je organisatie meer (geld) oplevert [+8 tips]

De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B Nederland stagneert. Dit blijkt uit ons rapport ‘Customer...

Klantcontact 03 mei 2023 Partnercontent 0

Aan de slag met onderscheidende klantbeloften [8 tips]

Klantbeloften worden steeds belangrijker. Het is de strategie om jou te onderscheiden van de concurrent...

Customer experience 06 apr 2023 Hjalmar Bosscher 0

Marketeers opgelet: dit kun jij leren van jouw huisarts

Artsen en marketeers. Twee beroepen die mijlenver uit elkaar liggen en in de praktijk weinig...

Online marketing 31 mrt 2023 Bjorn Meijers 0

Hoe vlotte bezorging en een soepel retourproces tot loyale klanten leidt [case]

De klanten van The Store Woerden kunnen elke dag rekenen op een vlotte bezorging van...

Customer experience 03 aug 2022 Partnercontent 0

3 ingrediënten voor CX-besef bij marketing, sales én de rest van de organisatie

Wie staat er centraal bij de meeste bedrijven? De klant natuurlijk. Bij de meeste bedrijven...

Customer experience 03 feb 2022 Julia Pilkes 0

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix...

Customer experience 21 okt 2021 0

7 gouden regels voor next level klantenservice [onderzoek]

Veel bedrijven houden zich al bezig met klantvriendelijkheid. Ze zorgen dat de klantenservice goed bereikbaar...

Customer experience 13 okt 2021 Gerrit Piksen & Bas Peters 0

Goede voorbereiding essentieel bij internationaal klantonderzoek

Bij internationaal klantonderzoek heb je te maken met verschillen in taal, tijd, cultuur en privacy-wetgeving....

Alle artikelen 28 jun 2021 Marit Luijten 0

Een goede digitale werknemerservaring zorgt ook voor tevreden klanten

Je ‘frontline medewerkers’ hebben rechtstreeks contact met je klanten en bepalen voor een groot deel...

Communicatie 29 mrt 2021 Sander Kalkman 0

Bouw een betekenisvolle relatie met jouw perfecte klant

Growth hacking, algoritmes, webbots, SEO, SMM en viraal gaan. Allemaal manieren om klanten te vinden...

Alle artikelen 13 aug 2020 Ronald Faas 0

1 2 3 … 6 Volgende »