Klantrelaties

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

29 artikelen

Social selling op LinkedIn: flirten met potentiële klanten

In de wereld van sales is er met social selling een nieuwe danspartner op het...

Social media 19 apr 2024 Wesley Jacobs 0

Je klant zegt adieu 👋 ? Eindig altijd met een positieve noot!

Opeens is die er, de opzegging. Einde klantrelatie. Misschien uit het niks, misschien zag je...

Customer experience 02 mrt 2022 Bart de Vroom 0

Marketing en klantenservice als 1 team: meer waarde voor merk & werk

Een veelgehoorde klacht is dat afdelingen ieder voor zich, langs elkaar heen werken. Ook marketing...

Klantcontact 27 sep 2021 Gretha deGroot 0

Geef je klant geen komkommers!

Toen ik laatst mijn telefoonabonnement wilde verlengen, voelde ik me opeens als het aapje uit...

Communicatie 10 mrt 2021 Marjolein Rotteveel 0

Dankzij online ambassadeurs meer omzet bij Centraal Beheer

Het kan je overkomen: je werkt 16 jaar bij een organisatie en je komt op...

Alle artikelen 03 jun 2020 Stéphan Lam 0

De 5 bouwstenen voor een duurzame klantrelatie

Organisaties willen graag de klantbeleving optimaliseren. Het vertrekpunt van het verbetertraject is vaak de customer...

Data analytics 17 apr 2019 Harald Pol 0

The next level of customer experience: van transactie naar relatie [onderzoek]

Wil je de customer experience verbeteren? Hoeveel aandacht besteed je dan aan het soort relatie...

Alle artikelen 19 nov 2018 Harald Pol 0

3 valkuilen waardoor je klanten je niet trouw blijven

“Een trouwe klant is beter dan een nieuwe klant.” Het is een bekende uitspraak uit...

Alle artikelen 29 sep 2017 Stephan Ummelen 0

Sales & waardepropositie: 4 vragen waarmee je geen klant meer verliest

Hoe kan een gebrek aan onderzoeksvaardigheden duurzame klantrelaties in de weg staan? De klant wil...

Alle artikelen 03 apr 2017 Orly Polak & Matthijs Leendertse 0

Knappe koppen & ware webliefdes: je potentiële webbureau vind je zo!

Hoe vind je als klant een webpartner die echt bij je past? En hoe weet...

Content 25 mei 2016 Ellie Veltien 0

CRM: achterhaald principe of sterker dan ooit?

Customer Relationship Management (CRM) is al een tijdje bij ons: als specialisme, als marketingstrategie en...

Alle artikelen 15 mrt 2016 Bas Verhoeven 0

Is jouw contactcenter klaar voor 2016? 6 belangrijke trends

In 2015 is wat betreft contactcenters onder meer veel gesproken over cloud-technologie, sociale klantenservice, omnichannel-communicatie,...

Innovatie 19 nov 2015 0

1 2 3 Volgende »