Klantreis

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

35 artikelen

Het gebruik van jouw platform of app verbeteren? Organiseer een customerjourney-workshop

Je kent het vast: na maanden van brainstormen en ontwikkelen, is jouw app eindelijk live....

Customer experience 13 jan 2022 Max Tilli 0

4 uitdagingen in het onderwijs met de ideale klantreis [+ template]

Sinds enkele jaren werk ik in het sociaal domein. In die tijd heb ik gezien...

Innovatie 07 jan 2022 Arno Naafs 0

4 essentiële onderdelen in je marketing automation-aanpak

Regelmatig evalueren wij de marketing automation-implementaties die we voor klanten doen. Uit de praktijkervaring hebben...

Marketing technology 09 nov 2021 Marc Borgers 0

Zo bouw je een betrokken relatie met vrijwilligers: de volunteer journey

De vraag naar vrijwilligers groeit. En steeds meer mensen voelen zich geroepen om hun steentje...

Customer experience 21 jul 2021 Lisan van Lunteren 0

De customer journey map als kompas voor je content

Als contentmarketeer sta je telkens voor keuzes. Welke content zet je in om je doelen...

Content 06 apr 2021 Lisanne de Vaan 0

Zie de wereld door een klantenbril, start met customer journey mapping [6 stappen]

Als je nog niet besmet bent met het customer journey-virus, dan ben je het wel...

Customer experience 15 mrt 2021 Frans Reichardt 0

Social commerce: 5 redenen om hier vandaag nog mee te starten

Social media zijn niet meer alleen de plek waar we berichten delen met vrienden en...

Social media 04 jan 2021 Tara Pijs 0

Digital marketing: dé trends & tips voor de tweede helft van 2020

De zomer is alweer (zo goed als) voorbij. Op het moment van schrijven kijken we...

Alle artikelen 31 aug 2020 Kirsten van Enk & Sanne Bekkema 0

Zo komt de klant bij je terug: de B2B buyer journey in 7 stappen

Klantreizen optekenen, persona’s gezichten geven en doelgroepen interviewen. In business-to-consumer(B2C)-marketing zijn dit al lang geen...

Customer experience 23 jun 2020 Robert Hoebe & Bas Langeveld 0

Een beleving die event-bezoekers bijblijft vormgeven [4 stappen]

“Kost te veel tijd en geld”, wordt vaak als reden aangedragen door de organisatie van...

Online marketing 09 mrt 2020 Jan Scheele 0

10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden

Zet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce....

Alle artikelen 24 feb 2020 Tjeerd Brenninkmeijer 0

Leadgeneratie 3.0: persoonlijk contact met de klant voorop

Klantwerving wordt steeds persoonlijker. We moeten daarom meer doen om de klant te begrijpen. Écht...

Alle artikelen 11 feb 2020 Trudy Pannekeet 0

« Vorige 1 2 3 Volgende »