Klantreis

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

35 artikelen

Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?

Het See-Think-Do-Care model heeft lange tijd gefungeerd als hét framework voor het begrijpen van de...

post 23 okt 2024 0

Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit

Gefeliciteerd! Je hebt een prospect succesvol omgevormd tot een klant. Maar voordat je de champagne...

post 30 sep 2024 0

Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Het See, Think, Do, Care-model, ofwel STDC-model, is een van de bekendste modellen in de...

Customer experience 08 jul 2024 Marinke Elst 0

Marketing is net als een huis: je kunt eraan blijven klussen

Column – Je kent me, mijn marketingbrein staat nooit uit. Ook niet tijdens het klussen...

Online marketing 26 jun 2024 Willeke Stam 0

B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

B2B-marketing bevindt zich op een keerpunt. De privacywetgeving en de blokkering van third-party cookies dwingen...

Online marketing 16 mei 2024 Niels Botterblom 0

De impact van AI op de klantreis & je search-strategie

ChatGPT, Bing en Bard zijn heel handig om te gebruiken. De komst van deze (en...

SEO 22 sep 2023 Michelle de Zeeuw 0

Waarom je vindbaarheid & zichtbaarheid nooit meer los van elkaar mag zien

Twee zeer vertrouwde termen die je vrijwel dagelijks hoort in de marketingwereld zijn vindbaarheid en...

Online marketing 19 jul 2023 Roelof Dijkstra 0

Beginnen met de customer journey: vergeet het afhaakmoment niet

De customer journey: deze term kent iedere marketeer, toch? Het geeft je inzicht in welke...

Customer experience 03 feb 2023 Rosalie Albergati 0

Contentpersonalisatie bij bol.com: zonder consent ben je nergens

Hoe breng je als webshop contentpersonalisatie nou echt in de praktijk, zonder af te doen...

Content 23 aug 2022 Laura Berghuis 0

10 veelvoorkomende frustraties in UX & design

Om gedrag van websitebezoekers te meten zijn verschillende data-analytics tools beschikbaar, zoals Google, Hotjar, en...

Customer experience 22 aug 2022 Roger van der Spek 0

Behaal maximale conversie met evidence based marketing [handig stappenplan]

Herken je dat? We denken als marketeers onze doelgroep goed te begrijpen, maar toch worden...

Online marketing 22 jun 2022 Niki Davidse 0

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

In het Next in Personalization 2021 Report van adviesbureau McKinsey & Company wordt onthuld dat...

Communicatie 24 jan 2022 Dawn Ligthart & orla van t hof 0

1 2 3 Volgende »