De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met elkaar omgaan. Dat deze crisis een enorme boost gaat geven aan de digitale transformatie, is wel duidelijk. Maar wat zijn ... Online marketing 07 mei 2020 Harald Pol 9.7k
Op naar een betere klantervaring: gebruik voorspellingsmodellen Toekomstige markt-hoofdrolspelers zijn merken die goed inspelen op de hooggespannen consumentenverwachtingen. Zij koppelen creativiteit aan technologie om de end-to-end-klantervaring te optimaliseren. Helaas verliezen veel organisaties zich hierin. Of ze leren onvoldoende van mislukkingen. Dat vermijd ... Online marketing 19 apr 2019 Hans Spaan 14.2k