Klantonderzoek

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

16 artikelen

Klantonderzoek: zo voorkom je dat je resultaten in een la belanden

Het brengt je als organisatie veel als je weet wat je klanten willen en wat...

post 08 okt 2024 0

Voorkom weglopende klanten & investeer in klantonderzoek [8 stappen]

“Waarom zouden we geld investeren in klantonderzoek? We kennen onze klanten toch? Bovendien kunnen we...

Customer experience 15 jan 2024 Partnercontent 0

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Met het gebruik van de CoronaCheck-app vers in het geheugen zagen we hoe essentieel het...

Customer experience 19 mei 2022 Lonneke Theelen 0

7 gouden regels voor next level klantenservice [onderzoek]

Veel bedrijven houden zich al bezig met klantvriendelijkheid. Ze zorgen dat de klantenservice goed bereikbaar...

Customer experience 13 okt 2021 Gerrit Piksen & Bas Peters 0

Goede voorbereiding essentieel bij internationaal klantonderzoek

Bij internationaal klantonderzoek heb je te maken met verschillen in taal, tijd, cultuur en privacy-wetgeving....

Alle artikelen 28 jun 2021 Marit Luijten 0

Een digitaal product is nooit af, ook als het goed loopt: zo blijf je optimaliseren

De backlog begint op te drogen, er staan geen grote en spannende features in het...

Innovatie 23 feb 2021 Daryna Kruty 0

Alles uit je omzet halen met een CRM-systeem [7 manieren]

Een CRM-systeem helpt je om orde te scheppen en een overzicht van je klantinformatie te...

Innovatie 08 feb 2021 Promoted 0

Tips & tricks om je klantfeedback op te volgen en je organisatie te activeren

Het verzamelen van klantfeedback is een goede eerste stap, maar er vervolgens mee aan de...

Alle artikelen 14 dec 2020 Partnercontent 0

In 5 stappen een behoefteonderzoek naar échte customer jobs

Bij een bouwmarkt kopen mensen geen 8 mm boor, maar een 8 mm gat. Dit...

Alle artikelen 25 mei 2020 Rob Punselie 0

Klantonderzoek in tijden van lockdown en 1,5 meter afstand: 5 tips

Hoe is het? Komen de muren al op je af? Druppelt het bloed, na de...

Alle artikelen 17 apr 2020 Gert Jan Harkema 0

Zo maak je jouw organisatie klantgericht

‘Onze klant staat op nummer 1’. Het credo van veel organisaties. Uit de Nationale Klantgedrevenheid...

Online marketing 02 jul 2019 Stefan Verhoeve & Karoline Wiegerink 0

Generatiemarketing: hoe A-merken 50-plussers omarmen

‘De jeugd heeft de toekomst’ was lang het motto onder marketeers. Je merk afstemmen op 50-plussers,...

Alle artikelen 11 mrt 2015 0

1 2 Volgende »