Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Klantenservice
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
112 artikelen 
Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk
Als het helpen van mensen je core business is, dan is webcare niet onbelangrijk. Dit...
Innovatie
18 dec 2013
Ralph Wolbrink
0
De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases
De focus in customer service zal de komende jaren evolueren. Het doel van deze evolutie:...
Innovatie
05 nov 2013
Steven Van Belleghem
0
Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan
De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek...
Innovatie
18 sep 2013
0
Webcare voor half miljoen leden: hoe doet FNV Bondgenoten dat?
Stel je voor: tien Amsterdam ArenA’s vol met mensen die je allemaal ingewikkelde vragen stellen...
Innovatie
29 aug 2013
0
Webcare in 40 landen: kijkje achter de schermen bij Eurail.com
Op mijn reis langs organisaties die de praktische kant van webcare uitleggen, ga ik langs...
Innovatie
06 aug 2013
0
Klantenservice in Nederland: verslaat webcare telefoon & e-mail?
Wanneer een consument een vraag of klacht heeft, kan deze contact opnemen met de desbetreffende...
Innovatie
24 jun 2013
0
Webcare: persoonlijk aanspreken & pro-actief zijn werkt
Webcare staat in Nederland nog steeds in de kinderschoenen, maar maakt ondertussen aanstalten om daar...
Innovatie
18 jun 2013
0
Webcare anno 2013: waar liggen de (gemiste) kansen?
Was het drie jaar geleden nog voorzichtig aftasten, inmiddels is webcare voor veel bedrijven een...
Innovatie
14 jun 2013
0
Online community managers: wat mag je van ze verwachten?
De inzet van online communities gaat steeds professioneler. Waar vroeger een student werd ingehuurd om...
Innovatie
04 jun 2013
Kirsten Wagenaar
0
Social media fail: Amy’s Baking Company bakt ze te bruin
Op 10 mei 2013 werd in Amerika een nieuwe aflevering van Kitchen Nightmares uitgezonden. In...
Alle artikelen
17 mei 2013
0
Mijn-omgeving: dalurenproject in plaats van paradijs
De gedachte was dat het een kado moest zijn waardoor iedereen iedere dag op zijn...
Innovatie
24 mrt 2013
0
