Klantenservice

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

112 artikelen

AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?

Noem me ouderwets, maar niets is irritanter dan in contact willen komen met de klantenservice...

Klantcontact 10 sep 2024 Rosalie Albergati 0

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

De afgelopen jaren heeft AI zich snel door ons dagelijks leven geweven. Veel bedrijven maken...

Klantcontact 23 aug 2024 Aida Ros 0

Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken

De inzet van kunstmatige intelligentie is een keerpunt voor bedrijven wereldwijd, waarbij de traditionele aanpak...

Klantcontact 12 jun 2024 Alexander Wijninga 0

Jouw B2B-marketingstrategie kan niet zonder deze 4 belangrijke stappen

B2B-marketing: je kunt er meerdere kanten mee op. Leadgeneratie, demand generation en branding. Maar hoe...

Alle artikelen 04 jun 2024 Niels Botterblom 0

Geschikte webhosting vinden? Houd rekening met deze 7 factoren

Een goede website of webshop staat of valt bij degelijke en stabiele hosting. Voor iedereen...

Customer experience 03 mei 2024 Jan Willem van Tilburg 0

De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren

In een tijd waarin de digitale ervaring van klanten centraal staat, heeft Watermelon een innovatieve...

Alle artikelen 24 apr 2024 Partnercontent 0

Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek]

Wat is de status van de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland?...

Customer experience 20 mrt 2024 Willemijn van Rossum du Chattel 0

AI voor de beste CX-ervaring: zo ziet dit er in de toekomst uit

Technologieën op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) zijn al sinds de jaren zestig voortdurend...

Customer experience 12 feb 2024 Pepijn Groeneveld 0

Mens of machine: de toekomst van klantenservice

In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar....

Klantcontact 17 jan 2024 Zoë Glas 0

De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol...

Klantcontact 28 dec 2023 Romy van Dongen 0

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Hoe staat het ervoor met de inzet van spraakassistenten en chatbots voor klantcontact in Nederland?...

Klantcontact 14 apr 2023 Tineke Pauw 0

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Het implementeren van een chatbot wordt te vaak als kortetermijnproject gezien. Hoe het vaak gaat?...

Customer experience 29 mrt 2023 Annemiek Nederpel 0

1 2 3 … 10 Volgende »