Klantenservice

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?

AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven?

Klantcontact 10 sep 2024
Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

Klantcontact 23 aug 2024

Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken

Klantcontact 12 jun 2024
Jouw B2B-marketingstrategie kan niet zonder deze 4 belangrijke stappen

Jouw B2B-marketingstrategie kan niet zonder deze 4 belangrijke stappen

Alle artikelen 04 jun 2024
Geschikte webhosting vinden? Houd rekening met deze 7 factoren

Geschikte webhosting vinden? Houd rekening met deze 7 factoren

Customer experience 03 mei 2024

De geheime mogelijkheden van AI Chatbots: integreer ze met jouw software om écht alles te automatiseren

Alle artikelen 24 apr 2024
Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek]

Klantcontact: de kansen voor AI & dalende tevredenheid in automatisering [onderzoek]

Customer experience 20 mrt 2024
AI voor de beste CX-ervaring: zo ziet dit er in de toekomst uit

AI voor de beste CX-ervaring: zo ziet dit er in de toekomst uit

Customer experience 12 feb 2024
Mens of machine: de toekomst van klantenservice

Mens of machine: de toekomst van klantenservice

Klantcontact 17 jan 2024
De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

Klantcontact 28 dec 2023
Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Chatbot of spraakassistent? De consument belt het liefst de klantenservice [onderzoek]

Klantcontact 14 apr 2023
Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Een chatbot voor je bedrijf? Start niet met KPI’s! [onderzoek]

Customer experience 29 mrt 2023
Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

Customer experience 07 mrt 2023
Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Customer experience 24 jan 2023
Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Customer experience 27 sep 2022
Blog