AI en klantcontact: dalende tevredenheid of match made in heaven? Noem me ouderwets, maar niets is irritanter dan in contact willen komen met de klantenservice en alleen maar antwoorden van een automatische chatbot krijgen, toch? Klantcontact is, en blijft wat mij betreft, mensenwerk. Maar dat ... Klantcontact 10 sep 2024 Rosalie Albergati 4.3k
5 belangrijke stappen voor de basis van jouw marketingplan De afgelopen jaren is marketing aanzienlijk geavanceerder geworden door vergaande digitalisering en een constante stroom van nieuwe tools en technieken. Dat is goed nieuws. Tegelijkertijd moeten we beseffen dat veel van de nieuwste marketingtechnieken niet ... Online marketing 26 jul 2024 Bas Verhoeven 3.1k
Het juiste product op het juiste moment: zorg met data analytics voor klantinzicht Maak jij al gebruik van data analytics en slimme AI-modellen? Deze technologieën helpen bedrijven niet alleen om hun klanten beter te begrijpen, maar ook om de juiste producten op het juiste moment aan te bieden. ... Data analytics 05 jul 2024 Anke Abbenhuis-Swinkels 2.5k
Funnels verliezen hun kracht: dit zijn de gevolgen voor B2B-marketeers In de afgelopen jaren hebben B2B-marketeers veel successen geboekt met funnel marketing. Denk aan modellen als het See-Think-Do-Care-model, ToFu, MoFu, BoFu, AIDA, noem het maar op. En dit konden we ook heel goed doen, omdat ... Online marketing 23 mei 2024 Niels Botterblom 3.7k
Kleine onderneming? 6 stappen voor succes op social media [infographic] Alle organisaties en merken hebben één ding gemeen: ze hebben klanten nodig om te blijven bestaan. Iedereen doet dus ook zijn of haar best om klanten te trekken en vast te houden. Als nieuwe of ... Social media 05 mei 2024 Nina Hartman 3.5k
Van Return on Investment naar Return on Love: liefde als concurrentievoordeel Wil je je als organisatie onderscheiden? Dat kan door liefdevol te zijn. Liefdevol naar je medewerkers, leveranciers en klanten. Zo vergroot je de Return on Love (ROL). Het idee achter ROL is dat wanneer liefde ... Communicatie 02 apr 2024 Kim Pot 2.2k
Gratis retourneren is passé: hoe ga je als webshop om met bracketing? Wie bekend is met social media kent waarschijnlijk wel de try-on hauls. Dat is een trend waarbij influencers aan hun volgers vragen of items die ze showen gehouden of teruggestuurd moeten worden. Het is bij ... Marketing technology 27 mrt 2024 Rob van den Heuvel 2.5k
Hoe bepaal je jouw uurtarief? 6 praktische tips Welk uurtarief kan ik vragen? Dat is een van de meestgestelde vragen die ik hoor van bureaus en ondernemers. Logisch, want het uurtarief heeft een directe impact op je totaal te factureren omzet. Er is ... Loopbaan 05 mrt 2024 Yander Elling 3.9k
Negeer trends & nog 5 ‘goede’ zakelijke tips Als ondernemer ben je natuurlijk altijd op zoek naar manieren om je bedrijf zo snel mogelijk de grond in te boren. Gelukkig met deze 6 ‘ijzersterke’ bedrijfsstrategieën, kun je dit doel in een recordtempo bereiken! Online marketing 23 feb 2024 Eric De Jong 3k
Met contentmarketing bouwen aan klantvertrouwen [infographic] Een nieuwsbericht op je website, een maandelijkse nieuwsbrief, een bericht op je Facebook- of LinkedIn-account, een bedank-tekst bij het leveren van een bestelling… Content heb je in verschillende soorten en maten. En misschien denk je ... Contentmarketing 15 jul 2023 Bianca van de Ketterij 4.6k
Zo werken leadformulieren op Instagram & LinkedIn Op Instagram en LinkedIn zijn recentelijk leadformulieren toegevoegd aan bedrijfspagina’s. Dit geeft bedrijven nieuwe en interessante extra opties! Wat zijn leadformulieren precies, en wat kun je ermee? Dat vertel ik je in dit artikel. Social media 08 mrt 2023 Marlieke Bakker 9.7k
Hoe persona’s je helpen je klant echt te leren kennen Een persona maakt het gemakkelijker om je communicatie specifiek in te richten op één persoon en hiermee af te stemmen op de doelgroep. Ook helpt het om je te kunnen verplaatsen in je klant en ... Customer experience 13 okt 2022 Babs Muljadi 7.5k
Customer experience in 2022: meer enthousiaste klanten [onderzoek] De invloed van COVID-19 op de klantbeleving in Nederland was in 2021 nog steeds aanzienlijk, maar minder groot dan in het ‘corona-uitbraakjaar’ 2020. Vorig jaar zette zich langzaam maar zeker herstel in van de economie. ... Customer experience 02 mei 2022 Benjamin de Mooij 11.3k
Hoe kom je van die k*tklant af? We hebben het steevast over hoe je aan zoveel mogelijk nieuwe klanten komt. Logisch, want die heb je nou eenmaal nodig om je bedrijf bestaansrecht te geven. Maar wat doe je als er een klant ... Online marketing 17 aug 2021 Kim Pot 11.2k
Heeft jouw bedrijf last van het ego-syndroom? [5 indicatoren] Veel bedrijven overschatten zichzelf in hun klantvriendelijkheid. 80% van de bedrijven noemt zichzelf klantgericht. Slechts 8% van de klanten van die bedrijven vindt dat ook. Vaak ben je meer ik-gericht dan je denkt. Vraag het ... Alle artikelen 18 nov 2020 Hans Baakman 5.2k