Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Klantcontact
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
95 artikelen 
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus
Als bedrijf ben je continu bezig om je te onderscheiden van concurrenten. Concurreren op prijs...
Alle artikelen
17 sep 2013
0
Webcare bij gemeente Eindhoven: medemenselijkheid staat voorop
Loopt de overheid nou voor of achter als het gaat om webcare? Ik hoor er...
Innovatie
11 sep 2013
0
Een app cocreëren via een online klantcommunity: hoe pak je dat aan?
Hoe stel ik mijn Wi-Fi verbinding in? Wat moet je doen om e-mail op de...
Alle artikelen
06 jun 2013
0
Hoe ontwikkel je een strategie voor het klantproces?
Veel organisaties zijn bezig met klantreizen, customer journeys of klantprocessen. Maar hoe pak je zoiets...
Innovatie
15 mrt 2013
0
Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel
Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online...
Innovatie
26 feb 2013
Grietje Blom
0
6 voornemens waar je als online marketeer iets mee kan
Het nieuwe jaar is net begonnen, wellicht zijn er wat goede voornemens gemaakt. Ik daag...
Alle artikelen
02 jan 2013
0
Online reputatiemanagement: wees sympathiek, zeg niet te snel sorry
Dat webcare een essentieel onderdeel is van de marketing en communicatie van organisaties, wordt zelden...
Innovatie
13 aug 2012
Judith Huibers
0
In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie
De ontwikkelingen op het vlak van digitale media hebben het aantal klantcontactmomenten enorm uitgebreid. Het...
Innovatie
24 jul 2012
Jolanda Lamboo
0
Waarom je webcare niet kunt copy/pasten
Zo langzamerhand raakt webcare meer en meer ingeburgerd. Early adopter UPC bijvoorbeeld viert dit jaar...
Innovatie
13 jun 2012
Jitse Knoop
0
Consumenten zien webcare steeds meer als volwaardig servicekanaal
Ruim twee derde van de consumenten, die online een negatief bericht plaatst, hoopt op een...
Innovatie
07 jun 2012
Olga ter Voert
0
7 tips voor duurzame klachtencommunicatie
We gaan online graag de dialoog aan met de klant. Maar wat als die boos...
Alle artikelen
01 jun 2012
Mattijs Diepraam
0
