Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Klantcontact
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
95 artikelen 
Gepersonaliseerd digitaal contact met klanten: cool of creepy?
Kun je via een digitale benadering toch persoonlijk contact opbouwen met klanten? Volgens het merendeel...
Online marketing
22 aug 2018
Frank Rennings
0
Conversational marketing: wat is het en hoe zet je het in?
Gesprekken voeren met je doelgroep wordt steeds belangrijker voor iedere succesvolle onderneming. Dat is natuurlijk...
Online marketing
16 jul 2018
Spencer Waldron & Marlies Zegelaar
0
Klantenservice verandert radicaal: pak het stap voor stap aan
Het lijkt lang geleden, maar dat is het niet: de telefoon of e-mail als klantkanaal....
Alle artikelen
27 feb 2018
Roy Zaal
0
10 cruciale tips voor klantcontact via social media [infographic]
Met de komst van social media is het voor consumenten makkelijker geworden om in contact...
Social media
27 mei 2017
Bianca van de Ketterij
0
Gemeenten in 2025: van newsroom tot afdeling Klantcontact & Interactie
Steeds meer gemeenten vertonen interesse in newsrooms. Voor een sessie bij de gemeente Utrecht waren...
Content
14 feb 2017
David Kok & Ewoud de Voogd & Frank de Goede
0
WhatsApp-contact met bedrijven: de rek is er nog niet uit [onderzoek]
Ongeveer een jaar geleden stelde ik de vraag in hoeverre de consument erop zit te...
Social media
03 nov 2016
Job van den Berg
0
Waarom de belabberde brief van ABN AMRO een #fail is
Column – Ze blijven komen, de beledigingen. Hoed je voor de organisaties die zeggen dat...
Content
28 aug 2016
Joost Steins Bisschop
0
Webshops & livechats: ga je voor klantgegevens of klantcontact?
Heb jij je ooit weleens voorgesteld in een winkel? Nee toch? Waarom gebeurt dit online...
Alle artikelen
19 jul 2016
Edvin Oklopcic
0
Intentie versus gedrag: spoor ook onbewuste weerstanden op
Column – Overheden zien graag dat je je gedraagt als modelburger. Verkopers willen dat je...
Online marketing
13 apr 2016
Pieter Burgman
0
Zo heb je plezier aan offertetrajecten (en win je ze)
Steeds vaker schrijven opdrachtgevers strakke offertetrajecten uit. Wie zich daarin probeert te onderscheiden met unieke oplossingen, komt...
Innovatie
06 feb 2016
0
WhatsApp voor klantcontact: zit de consument daar op te wachten?
WhatsApp is in de afgelopen jaren uitgegroeid van een instant messaging tool naar een multifunctioneel...
Alle artikelen
04 feb 2016
Job van den Berg
0
