Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Klantcontact
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
95 artikelen 
Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]
Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022...
Klantcontact
28 dec 2022
Saskia du Bois
0
Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s
Het is niet meer de vraag of je conversational AI, chat, messaging, voice of bots...
Customer experience
27 sep 2022
Digna Strolenberg
0
Wat je kunt leren van de klantgerichte aanpak van Univé 🎙️
Een organisatie als Univé krijgt dagelijks een hoop klantvragen binnen. Hoe gaat deze verzekeringsmaatschappij om...
Customer experience
31 aug 2022
Pearl Vink
0
Waarom een chatbot zich uitstekend leent voor recruitment & HR
5 á 10 jaar geleden was het nog niet denkbaar dat een chatbot werkdruk zou...
Customer experience
27 jun 2022
Partnercontent
0
De noodzaak & valkuilen van kennismanagement voor klantcontact
Er is steeds meer behoefte aan het slim managen van kennis in een organisatie. Een...
Klantcontact
21 apr 2022
Diede Hartveld
0
Voice in Nederland: 37% gebruikt spraakassistent [nieuw onderzoek]
Wat is de staat van voice en spraakassistenten in Nederland? De Nationale Voice Monitor 2022...
Klantcontact
24 mrt 2022
Tineke Pauw
0
15 extreem goede contactpagina’s die je op je eigen website zou willen hebben
Te veel website-eigenaren en webdesigners plaatsen het ontwerp van de contactpagina onderaan de prioriteitenlijst. Zonde,...
Customer experience
14 mrt 2022
Vincent Alblas
0
5 tips om als marketeer meer uit het contactcenter te halen
In volwassen organisaties zijn marketing, sales en service goed op elkaar ingespeeld. Maar er is...
Klantcontact
24 feb 2022
Erik Bouwer
0
‘Digital humans’ voor customer service: het portaal naar de metaverse?
Het is bijna onmogelijk om de afgelopen maanden de term ‘metaverse’ niet ergens gehoord of...
Customer experience
26 jan 2022
Guido Jongen
0
Het beste van 2021: top 10 artikelen over customer (management)
Conversation design, een stappenplan voor het maken van een B2B-klantprofiel en chatbot Anouk van hollandsnieuwe…...
Klantcontact
29 dec 2021
Sanne Bekkema
0
De beste klantenservice? Laat vooral je medewerkers shinen!
Balans vinden tussen strategie, mensen en het financiële plaatje. Dat is waar Cynthia Mak, Customer...
Klantcontact
13 dec 2021
Pearl Vink
0
