Klantcontact

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

98 artikelen

YouTube komt met Communities: ruimte voor meer engagement & connectie

Natuurlijk kennen we de comments onder YouTube-video’s, waar vragen worden beantwoord en discussies ontstaan. Maar...

post 20 sep 2024 0

Dé 5 service design-ingrediënten voor meer klantloyaliteit

Een consistente en positieve klantervaring bieden, telkens weer opnieuw. Voor veel organisaties is het één...

Customer experience 28 aug 2024 Alain Dujardin 0

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

De afgelopen jaren heeft AI zich snel door ons dagelijks leven geweven. Veel bedrijven maken...

Klantcontact 23 aug 2024 Aida Ros 0

B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

B2B-marketing bevindt zich op een keerpunt. De privacywetgeving en de blokkering van third-party cookies dwingen...

Online marketing 16 mei 2024 Niels Botterblom 0

Marketeer: dit kun je leren van vier soorten rijst

De gebruiksfase in de customer journey wordt vaak vergeten door marketeers. Logisch, want het is...

Online marketing 21 apr 2024 Willeke Stam 0

3 tips voor marketing automation in de financiële sector

De financiële sector is in beweging. Digitalisering speelt nu en in de toekomst een grote...

Marketing technology 09 apr 2024 Mi-choe Emanuelson 0

Gepersonaliseerde e-mails: de kracht van klantgerichte communicatie

In de wereld van e-mailmarketing valt er nog een hoop te leren. Zo, dat is...

Online marketing 12 mrt 2024 Carola Doesburg & Francine Jonkman 0

AI voor de beste CX-ervaring: zo ziet dit er in de toekomst uit

Technologieën op het gebied van kunstmatige intelligentie (AI) zijn al sinds de jaren zestig voortdurend...

Customer experience 12 feb 2024 Pepijn Groeneveld 0

Mens of machine: de toekomst van klantenservice

In de voortdurende strijd om de klantenservice te verbeteren, staan mens en machine tegenover elkaar....

Klantcontact 17 jan 2024 Zoë Glas 0

De 10 beste artikelen over klantcontact & conversational in 2023

ChatGPT, Google Bard, Bing Chat… Artificial intelligence, en met name chatbots, speelden een enorme rol...

Klantcontact 28 dec 2023 Romy van Dongen 0

Deze 3 KPI’s bepalen jouw financieel succes in 2024

Natuurlijk wil je ook in 2024 het meeste uit je marketingbureau of (digital) agency halen....

Samenwerken 14 dec 2023 Yander Elling 0

De 4 conversational-trends voor 2024: word een first mover

Kunstmatige intelligentie heeft ons dit jaar ondergedompeld in verwondering. Onder de onophoudelijke druk van vernieuwing...

Klantcontact 13 dec 2023 Eveline Erkelens 0

1 2 3 … 9 Volgende »