Klantbeoordelingen
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
4x omgaan met klantfeedback: waar sta jij?
Het positieve effect van negatieve klantfeedback
Tweets van tevreden klanten als permanent ‘sociaal bewijs’
Community management: reacties verwijderen mag!
Een app cocreëren via een online klantcommunity: hoe pak je dat aan?
Sentimentanalyse social media: waarom een rapportcijfer onvoldoende is
Zorgen online recensies echt voor meer verkoop?
Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes
Netwerken met het brein van je klant: 5 praktische tips
Chief listening officers gezocht: zit luisteren in het DNA van jouw organisatie?
Komt Facebook (weer) met een ratingfunctionaliteit?
Werkt jouw klantenservice al community based?
Klantwijsheid en klantkennis: een schat van ongekende omvang
Het spel van referenties: ieder z’n oordeel bij Airbnb
x
