{{ result._id }}
Meer tonen
We are Watching...
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
45 artikelenKlantbeleving, customer journey, Internet of Things, responsive designs; allemaal begrippen die zijn verbonden met omnichannel...
Volgens André de Waal, associate professor high performance, en schrijver van het boek High Performance...
Als je als organisatie geen actie onderneemt op de online feedback die je verzamelt van...
Je hebt een toptakensite ontworpen en gebouwd. Dus kom maar op met dat instant succes!...
‘Ontketen de klant’, dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014,...
Het is bloedheet in het pashokje, zweetdruppels verschijnen op mijn voorhoofd en het lukt me...
De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt...
We denken allemaal graag strategisch na. Ik ook. Een bedrijf moet uiteraard steeds een goed...
Online winkelen is in Nederland booming. Uit onderzoek van PostNL in 2011 bleek zelfs dat Nederlanders...