Klantbeleving

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

45 artikelen

Omnichannel retail: als de achterkant maar goed zit!

Alle artikelen 20 okt 2015

De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven

Alle artikelen 17 feb 2015

5 manieren om klantbeleving te verbeteren: van inzicht naar actie

Innovatie 26 nov 2014

Succes met toptaken: kies scherp, stel prioriteiten & durf nee te zeggen

Innovatie 22 apr 2014

Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie

Innovatie 17 feb 2014
geur

Beleving, persoonlijkheid & de online geur van succes

Alle artikelen 01 jul 2013

Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme!

Innovatie 11 apr 2013

5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

Innovatie 04 jun 2012

Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops

Innovatie 28 mrt 2012