Klantbeleving

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

45 artikelen

Tijdwinst door AI-tools als Copilot: wat ga jij daarmee doen?

De AI-tools vliegen ons om de oren. Als je zo’n innovatie als Copilot ziet, dan...

Loopbaan 18 apr 2023 Richard Wiegers & Elsa Schaddelee 0

Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Klanten hebben lage verwachtingen van chatbots. En, erger nog, daar worden ze steevast in bevestigd....

Customer experience 24 jan 2023 Roger van der Spek 0

Red je retail-strategie met een goede klantervaring

Hoe de perfecte klantervaring werkelijkheid wordt, blijft actueel. Mogelijk nog belangrijker is de vraag of...

Customer experience 17 feb 2022 Leslie Cottenjé 0

3 ingrediënten voor CX-besef bij marketing, sales én de rest van de organisatie

Wie staat er centraal bij de meeste bedrijven? De klant natuurlijk. Bij de meeste bedrijven...

Customer experience 03 feb 2022 Julia Pilkes 0

Wel of geen chatbot? Weet waar je aan begint & laat je niet afschrikken

De aantrekkelijke leuzen vliegen je om de oren: “Ga vandaag nog aan de slag met...

Customer experience 06 dec 2021 Partnercontent 0

Waardevolle gebruikersfeedback? Stel deze 3 vragen

Je conversieratio’s lopen elke dag lekker door. Er komen bestellingen binnen, nieuwe leads, downloads… Eigenlijk...

Data analytics 16 sep 2020 Dennis Figge 0

Customer experience in 2030: ja, het kan nóg persoonlijker

Hoe ziet de customer experience (CX) er in 2030 uit? En wat kun je als...

Customer experience 19 jun 2020 Kim Pot 0

Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]

De mogelijkheid om te kunnen leren en ontwikkelen draagt bij aan het werkgeluk van medewerkers...

Alle artikelen 18 mei 2020 Nicky Meijer 0

Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer

Hoe zorg je dat je klanten positief blijven over jouw organisatie, ook tijdens een recessie?

Alle artikelen 15 mei 2020 Karolien van der Ouderaa 0

De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving

Dankzij de digitalisering van onze wereld zijn er tegenwoordig duizenden datasets vrij beschikbaar op het...

Alle artikelen 12 mei 2020 Edwin de Kuiper 0

De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met...

Online marketing 07 mei 2020 Harald Pol 0

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Er wordt veel gesproken over de ‘nieuwe samenleving’. De anderhalve-meter-samenleving om de verspreiding van het...

Alle artikelen 22 apr 2020 Kirsten van der Kraan 0

1 2 3 4 Volgende »