Klantbehoud

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

9 artikelen

Leg je focus op klantbehoud: het belang van retentie

De draaideur heeft een dubieus imago. In de media lees je regelmatig over veelplegers als...

post 03 okt 2024 0

3 tips om de productiviteit van je marketingteam te verhogen

Elk marketingteam krijgt er op een bepaald punt mee te maken. Onderbezetting. Wat kun je...

Alle artikelen 31 mei 2020 Benthe Metselaar 0

Klantinzichten zijn dé ingrediënten voor succesvolle marketing

Wat ga je koken en hoe pak je dat aan? Dat is niet zo’n punt...

Alle artikelen 23 mrt 2020 Promoted 0

Wie maakt zich druk om bestaande klanten?

Klant worden is bij menig organisatie zo gepiept. Daarna gaat alles meestal ‘toevallig’ een stuk...

Alle artikelen 27 apr 2019 Suzanne van Gompel 0

Meer grip op je klant? 5 tips voor een betrouwbare user journey

Jouw user journey bestond al. De user journey van jouw klanten bestaat al langer dan dat...

Alle artikelen 07 jun 2016 Ronald Verschueren & Eline Geursen 0

De Digital Customer Journey: blijf behulpzaam tijdens de gebruiksfase

“Klanten behouden is drie (vier, vijf, zes) keer goedkoper dan nieuwe klanten werven”. Dit aloude...

Customer experience 10 mei 2016 Bart van der Kooi 0

De nieuwe generatie loyaliteitsprogramma’s: 5 vernieuwende voorbeelden

Het belang van klantbinding is uitdagender dan ooit. Merken proberen de klant op allerlei manieren...

Alle artikelen 10 sep 2013 0

Customer engagement in e-mailmarketing: zijn we er klaar voor?

Hoe ‘engaged’ zijn je klanten eigenlijk met je merk? De term engagement komt vaak terug...

Alle artikelen 14 feb 2013 0

Service e-mail: een krachtig contactmoment

De e-mail heeft een belangrijke plek verworven in de communicatie van vrijwel elke organisatie en...

Alle artikelen 09 apr 2009 Martijn Groeneweg 0