De toegevoegde waarde van adverteren via digitale audio De laatste jaren zien we een stevige groei binnen het domein van digitale audio. Aangewakkerd door de opkomst van de podcast een paar jaar geleden, zorgt de combinatie van de toenemende vraag naar digitale audio ... Online advertising 21 mrt 2024 Daan Verburg 2.7k
Contentmarketingtrends? Daar hoef je niet naar te luisteren We blijken nog massaal naar ‘wat is contentmarketing’ te googelen. Weten we dat écht nog steeds niet? En dat je origineel moet zijn en dat storytelling werkt, dat is toch ook wel bekend? En die ... Contentmarketing 21 mrt 2022 Kim Pot 7.9k
Nationaal E-mail Onderzoek 2017: 93% Nederlanders ingeschreven op nieuwsbrieven Hoe gebruikt Nederland e-mail en andere kanalen zoals WhatsApp en Facebook voor communicatie? Uit de resultaten van het Nationaal E-mail Onderzoek blijkt dat e-mail nog steeds een belangrijke rol speelt in ons dagelijks leven. In ... Alle artikelen 03 okt 2017 Mark van den Berg 27k
Omnichannel bij B2B: zo ga je de uitdaging aan [onderzoek] De verandering die de afgelopen jaren binnen de B2C-branches heeft plaatsgevonden, waarbij de consument op allerlei manieren, online en offline, contact heeft met bijvoorbeeld een retailer of reisorganisatie, begint langzaam maar zeker ook binnen de ... Alle artikelen 23 okt 2015 8.6k
Omnichannel retail: als de achterkant maar goed zit! Klantbeleving, customer journey, Internet of Things, responsive designs; allemaal begrippen die zijn verbonden met omnichannel retail. Maar wat zijn eigenlijk de belangrijkste eisen voor ondernemingen voor een juiste strategie en hoe kan dit worden ingezet ... Alle artikelen 20 okt 2015 14.1k
Serieuze plannen met multichannel? Zo pak je het aan Multichannel is bij marketeers al jaren een top 5-prioriteit. Maar hoe begin je daarmee en hoe zorg je ervoor dat alle medewerkers op één lijn zitten? En wat is het verschil tussen de online en ... Alle artikelen 05 okt 2015 8.5k
Contentmapping: vergroot het bereik & verleng de levensduur van je content Uren heb je zitten zwoegen op je interview of blogpost. Je wilt het immers zo interessant en volledig mogelijk schrijven. Of: het heeft weken aan voorbereiding gekost om een boeiend filmpje te produceren. Eindelijk heb ... Alle artikelen 03 feb 2014 62.3k
Niet iedereen wil online: in 4 stappen kanaalvoorkeuren op een rij Veel bedrijven willen 100 procent digitaal, maar klanten willen dat niet altijd. In mijn vorige artikel heb ik uitgebreid toelichting gegeven bij het feit dat organisaties hun klanten moeten vragen hoe zij willen dat er ... Innovatie 26 sep 2013 10.4k
Nationaal E-mail Onderzoek 2013: hoe gebruikt Nederland e-mail? Hoe gebruikt de Nederlander zijn e-mail en hoe verhoudt e-mail zich tot andere marketing- en communicatiekanalen? Het Nationaal E-mail Onderzoek zoekt antwoord op deze twee belangrijke vragen. In totaal zijn aan bijna 1.000 respondenten 25 ... Marketing technology 26 sep 2013 Paul Neuteboom 22.3k
Google Analytics: het hoe en waarom van conversie-attributie Google Analytics geeft je inzicht in de conversie-attributie op je site met de multichannel-trechters. Sinds enkele maanden heeft Google Analytics toeschrijvingsmodellen toegevoegd, zodat je de attributieberekeningen per afrekenmodel kunt laten automatiseren. Wat is conversie-attributie en ... Innovatie 05 sep 2013 25.2k
Sales channel management: integreer 6 verkoopkanalen Organisaties werken continue aan het verder optimaliseren van hun verkoopkanalen. Veel sales channel management-projecten hebben als doelstelling het verhogen van de online conversie, het verbeteren van de winkelformule of het optimaliseren van het callcenter-servicelevel. Bij ... Innovatie 02 sep 2013 27.1k
Webcare voor half miljoen leden: hoe doet FNV Bondgenoten dat? Stel je voor: tien Amsterdam ArenA’s vol met mensen die je allemaal ingewikkelde vragen stellen over arbeid, pensioen en sociale zekerheid. FNV Bondgenoten doet dit al jaren en sinds kort ook via webcare. Ga er ... Innovatie 29 aug 2013 11.6k
De klant stelt het bedrijf centraal, niet andersom Vaak lezen of horen we dat een bedrijf de klant centraal stelt. Maar suggereert dat anno 2013 niet te veel invloed van het bedrijf in kwestie? We hebben tegenwoordig te maken met een overmaat aan ... Innovatie 27 jun 2013 6.8k
Klantenservice in Nederland: verslaat webcare telefoon & e-mail? Wanneer een consument een vraag of klacht heeft, kan deze contact opnemen met de desbetreffende organisatie. Dit kan op steeds meer verschillende manieren. Maar hoe populair zijn de ‘traditionele’ kanalen, telefoon en email, nog? En ... Innovatie 24 jun 2013 9.3k
E-mailmarketing van Jumbo: coupons, redactieformule & winacties Jumbo heeft de ambitie om ook online haar missie (100 procent tevreden klanten) invulling te geven. Daarom is Jumbo in 2012 gestart met een nieuw e-mailmarketingprogramma. Dit artikel gaat over de klanten, de Jumbo-formule, sociale ... Alle artikelen 23 apr 2013 14.7k