Blog

Gebruikersonderzoek

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Met het gebruik van de CoronaCheck-app vers in het geheugen zagen we hoe essentieel het in onze maatschappij is om digitaal mee te kunnen doen. Lukt dat niet, omdat je als Nederlander belemmerd wordt door ...

Customer experience 19 mei 2022 Lonneke Theelen 4.7k

Een 100% toegankelijke website? Voldoen aan de WCAG is pas stap 1

Alleen al in Nederland zijn er 4,5 miljoen mensen die op dit moment moeite hebben met het gebruiken en begrijpen van het web. Dat wordt een steeds groter probleem, nu zo’n groot deel van ons ...

Alle artikelen 11 jan 2021 Leon Op de Beek & Ivar Illing 9.2k

Gebruikersonderzoek, gevalideerd én goedkoop: zo pak je dat aan [case]

Gebruikersonderzoek helpt ons betere keuzes te maken. Die keuzes verschillen per doel. Denk hierbij aan het ontwikkelen van nieuwe features, het bepalen van de juiste propositie, pijnpunten in de communicatie of onduidelijkheden van producten. Er ...

Alle artikelen 28 dec 2020 Joost Fromberg 4.4k

Lezersonderzoek 2020: dit is jullie mening over Frankwatching

Wat vind je goed gaan bij Frankwatching, wat kan er beter? En wat mis je nog in ons aanbod? We vroegen het aan onze lezers: dit zijn de belangrijkste insights uit het Lezersonderzoek 2020.

Content 05 okt 2020 Elsbeth van den Berg 6.6k

Lokaal gebruikersonderzoek: manage op afstand, maar blijf dichtbij

Stel je voor: je hebt een geweldig product bedacht, getest en wellicht al gelanceerd in Nederland. Je wil zo snel mogelijk naar verschillende landen uitbreiden. Misschien twijfel je of lokaal gebruikersonderzoek wel nodig is. Maar: ...

Alle artikelen 20 apr 2020 Evan Al-Shorachi 5.4k

Weg met plaatsvervangend denken, doe écht onderzoek naar je doelgroep

“Wij weten wel wat ze willen”, hoor je vaak genoeg als je aan een project werkt. Het wordt gezegd door mensen die pretenderen dat zij vanuit hun opgebouwde ervaring de kennis hebben om plaatsvervangend te ...

Online marketing 03 sep 2018 Jeffrey van den Dungen Bille 12.8k

Echt online samenwerken? Het start met een kop koffie

Stel, je wil een nieuwe samenwerkingsomgeving. Of je wil die van jou verder ontwikkelen. Hieronder wil ik je geruststellen: geen enkele oplossing is de beste. Er zijn vast overwegingen die het spannend maken om de ...

Content 21 feb 2018 Hugo Zelders 17.8k

UX-onderzoek: 9x trends & inspiratie voor 2018

Onderzoeken, testen en valideren: UX-onderzoek is niet meer weg te denken in het digitale domein. Iedere digitale professional die zichzelf een beetje serieus neemt, weet dat keuzes maken op basis van meningen zo ontzettend passé ...

Customer experience 15 jan 2018 Floor van Riet & Lex Laureijssen 27.6k

Lezersonderzoek 2017: een prachtige 8 (& aan de slag met design)

Wat er gaat goed bij Frankwatching, en wat kan beter? We vroegen het onze lezers en kregen massaal antwoord. Met complimenten, kritische opmerkingen en ook aanmoedigingen. We delen met jou de belangrijkste en opvallendste resultaten.

Customer experience 19 dec 2017 Tineke Pauw 18.7k

Waarom haken je bezoekers af? Krijg inzicht met exit surveys

Designers, online marketeers en productmanagers kunnen nog zo goed nadenken over een pagina, websiteflow of tool, de gebruiker bepaalt uiteindelijk of het succesvol is of niet. Met exit surveys kom je erachter wat er in ...

Alle artikelen 07 apr 2016 Eddy Lindeboom 13.2k

Hoe goed ken jij je gebruikers? Tip: zet scenario’s in!

Succesvolle bedrijven onderscheiden zich steeds meer door een unieke gebruikerservaring rondom hun product. En niet door enkel unieke producten of diensten te bieden. Een echt goed product voegt de meeste gebruikerswaarde toe. Deze gebruikerswaarde kun je ...

Alle artikelen 22 apr 2015 24.2k

User testing: 7 redenen waarom het belangrijker is dan ooit

Als je een goede website wilt, moet je testen met gebruikers. Het is ontzettend leerzaam om een ‘gewone’ gebruiker te observeren die een simpele taak probeert uit te voeren op je website. In het ideale ...

Innovatie 02 apr 2015 11.4k

3 manieren om een eigenwijs projectteam te laten luisteren naar gebruikers

Een digital workplace komt niet zomaar uit de lucht vallen, net zoals dat niet het geval is bij andere (digitale) producten en diensten. Voor een goede basis van een digital workplace is een balans tussen de ...

Innovatie 06 mrt 2015 8.4k

Visualisatie van gebruikersinzichten: een beeld zegt meer!

Het is cruciaal dat een nieuw product echt aansluit bij de behoefte van de gebruiker. Constant valideren met gebruikersonderzoek tijdens het gehele ontwikkelproces, is dus van doorslaggevend belang. Maar hoe zorg je dat die waardevolle inzichten tot hun recht komen? ...

Innovatie 31 dec 2014 8.2k

Inzicht krijgen in de user journey: focusgroep, diepte-interview of allebei?

Het begrijpen van gebruikers is belangrijk voor het ontwerpen van een website, app of ander online product dat klantgericht is. Een belangrijk middel is het in kaart brengen van de user journey, met input vanuit de ...

Alle artikelen 06 okt 2014 51k