We are Watching...

Fred Reichheld

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

3 artikelen

Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers

Op het Nationaal Net Promoter Score (NPS) Event is iedereen het er over eens dat...

Innovatie 12 feb 2013 Lore Elzinga 0

NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?

Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te...

Innovatie 10 aug 2012 Gastauteur 0

Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Blije klanten zorgen voor meer geld. Dat is de overtuiging van Fred Reichheld, loyaliteitsgoeroe en...

Innovatie 11 mei 2012 Saskia Versneij 0

Er zijn geen resultaten gevonden voor "{{search_query}}"

Bedoelde je misschien:

{{filter.name}}

Fred Reichheld

Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers

NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?

Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Er zijn geen resultaten gevonden voor "{{search_query}}"

Bedoelde je misschien:

Fred Reichheld

Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers

NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?

Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Welkom