FBTO

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

10 artikelen

Customer experience bij zorgverzekeringswebsites: 5 lessen voor online marketeers

In WUA’s meest recente onderzoek naar zorgverzekeringswebsites komen Independer.nl, de Consumentenbond.nl en FBTO.nl als beste naar...

Alle artikelen 29 nov 2018 Laura Winters 0

Hoe gebruiksvriendelijk zijn de websites van zorgverzekeraars?

De gebruiksvriendelijkheid van een website is bepalend voor de uiteindelijke conversie. Ervaren mensen een website...

Innovatie 29 nov 2013 0

Zoek naar triggers! 5 tips voor het binden van mensen aan je community

“We hebben een online community, maar het wordt steeds stiller!” Na verloop van tijd kan...

Innovatie 25 apr 2013 Eline de Haan 0

Conversie is een vak op zich: zo verkoop je overtuigend via je website

In mijn zoektocht naar inzicht in de status van het conversie-speelveld in Nederland, bezocht ik...

Alle artikelen 12 apr 2013 0

Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel

Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online...

Innovatie 26 feb 2013 Grietje Blom 0

Cocreatie en crowdsourcing in marktonderzoek: power to the people

Organisaties zijn zich er steeds meer van bewust dat het luisteren naar en betrekken van...

Alle artikelen 12 okt 2012 Kjell Massen 0

De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

Als je op het internet naar informatie zoekt of je online oriënteert op een aankoop,...

Alle artikelen 28 jun 2012 Eric Sondervan 0

Webanalytics: de geheimen van Avinash, Bol.com en FBTO

Donderdag 15 maart werd het ‘Webanalytics Congres 2012’ in Hotel Houten gehouden, één van de...

Alle artikelen 19 mrt 2012 René Stuifzand 0

Massamaken: werkt cocreatie echt?

Als er maar een rijk netwerk van wegen is, kom je vanzelf op het punt...

Alle artikelen 04 sep 2011 Joost Steins Bisschop 0

‘Webcare hoort bij ons thuis in klantcontactcenter’ [praktijkcase FBTO]

In de afgelopen maanden ben ik als interim internetmarketeer bij FBTO marketing verantwoordelijk geweest voor...

Innovatie 02 aug 2011 Kyrill Poelmans 0