Experience design in de praktijk: kijk af bij Heineken Onze wereld digitaliseert en we leven meer en meer in ‘online ruimtes’ zoals social media, websites, apps en Netflix. Ondanks, of misschien wel juist door, de steeds verdergaande digitalisering van onze werkelijkheid ontstaat behoefte aan ... Alle artikelen 18 jan 2019 Bas Verhoeven 20.7k
Customer Experience: ga voor ’time well spent’ Hoe zorg je ervoor dat je met klantcontact blijft hangen? Het zit ‘m vooral in ’tijd’. Je kunt je service zo snel en effectief mogelijk maken, wat je dan vooral bereikt is dat je de ... Alle artikelen 09 jan 2019 Kirsten van der Kraan 10.4k
Experience economy: maakt marketing het waar in 2018? Inmiddels twee decennia geleden introduceerden Joseph Pine en James Gilmore het begrip experience economy. In de visie van deze auteurs zouden bedrijven opschuiven van het aanbieden van producten of services naar het creëren van memorable ... Online marketing 02 jan 2018 Bas Verhoeven 23.4k
10 jaar trends in online design Frankwatching bestond twee weken geleden tien jaar. Tien jaar is een hele tijd, zeker online. Ik schets de veranderende rol van (online) design in het afgelopen decennium. Online ontwikkelingen gaan razendsnel, waardoor onvermijdelijk de rol, ... Alle artikelen 24 feb 2014 17.4k