Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring Een goede klantbeleving neerzetten is niet alleen fijn voor de klant, maar ook voor je eigen bedrijf. Hoe creëer je de optimale klantreis? ABN AMRO doet veel kwalitatief en kwantitatief onderzoek en Eneco experimenteert met ... Alle artikelen 25 sep 2020 Stevenie Roseboom 8.3k
Pick the winner: geeft dit vraagteken Eneco’s e-mail meer clicks? Voor energiebedrijf Eneco is e-mail een belangrijk instrument voor klantcontact. Zo stuurt ze maandelijks een e-mailnieuwsbrief aan consumenten. Deze servicenieuwsbrief kenmerkt zich door korte nieuwsberichten over Eneco, haar producten en diensten of duurzaamheid en innovatie ... Alle artikelen 08 nov 2016 Frans Reichardt 5.9k
Kan je met het Internet of Things minder energie verbruiken? Een veelgestelde vraag is wat nou eigenlijk het nut is van al die slimme apparaten die in het kader van het Internet of Things (IoT) aan elkaar gekoppeld zijn. Vaak krijg je dan een vergezicht, waarin miljoenen van ... Alle artikelen 01 okt 2014 12.4k
Eneco: search als integraal onderdeel van de marketingmix “Search is binnen elk oriëntatiepad aanwezig”, zegt Maurice van Bussel, online mediamanager bij Eneco. In het kader van de serie ‘Zoekmachinemarketing bij…’ interviewt de DDMA commissie Search verschillende bedrijven binnen Nederland om erachter te komen ... Innovatie 14 mrt 2014 8.3k
Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie ‘Ontketen de klant’, dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014, georganiseerd door N3WStrategy. Maak de ketting los van de interne processen, regels en scripts. Ontdoe de klant van het harnas ... Innovatie 17 feb 2014 8.4k
Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten ‘Big Data‘ en ‘Internet of Things‘ zijn twee hot topics. In dit artikel bespreek ik beide trends en de mogelijkheden die ze bieden. Vervolgens illustreer ik de trends aan de hand van voorbeelden, die zijn ... Alle artikelen 31 okt 2012 12.2k