E-commerce

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

1660 artikelen

Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen

Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft...

Klantcontact 02 mei 2016 Saskia Aalberts 0

De Digital Customer Journey: maak van de levering een feestje

In een tijd waarin postbode-zijn geen duurzaam bestaan is en brievenbussen minder vaak worden geleegd,...

Customer experience 02 mei 2016 Bart van der Kooi 0

De Digital Customer Journey: voorkom afhaakmomenten in de koopfase

Voordat er een koopbeslissing wordt gemaakt, gaat hier nogal wat wikken en wegen aan vooraf. Producten,...

Customer experience 26 apr 2016 Bart van der Kooi 0

Slim A/B-testen voor meer conversie met je webshop

A/B-testen is in. Dat is niet zomaar, want goed uitgevoerde A/B-testen helpen je om het...

Alle artikelen 19 apr 2016 Davey Visser 0

De Digital Customer Journey: overweegt de consument jouw merk?

Merkvoorkeur wordt steeds fragieler. Consumenten stappen massaal over op andere verzekeringen als het net iets...

Customer experience 19 apr 2016 Bart van der Kooi 0

Google’s nieuwe zoekresultaten: hoe blijf je goed zichtbaar?

Google toont sinds begin dit jaar de zoekresultatenpagina op desktopschermen op een andere manier dan...

Alle artikelen 14 apr 2016 Raymond Luijbregts 0

Intentie versus gedrag: spoor ook onbewuste weerstanden op

Column – Overheden zien graag dat je je gedraagt als modelburger. Verkopers willen dat je...

Online marketing 13 apr 2016 Pieter Burgman 0

De Digital Customer Journey: zo speel je in op de oriëntatiefase

Kijkend naar het aanschaffen van producten of diensten, heeft de term ‘oriënteren’ de afgelopen twee decennia...

Customer experience 11 apr 2016 Bart van der Kooi 0

De Digital Customer Journey: identificeer de concrete behoefte van je doelgroep

Zowel zakelijke als particuliere consumenten laten, bewust of onbewust, weten welke behoeften zij hebben. De transparantie van het...

Customer experience 05 apr 2016 Bart van der Kooi 0

Leads verzamelen en verkopen via Instagram: zo doe je dat

Hoe zorg je ervoor dat je leads verzamelt via Instagram? En hoe verkoop je producten...

Social media 01 apr 2016 Kirsten Jassies 0

Primeur: KLM integreert Facebook Messenger in dienstenpakket

We kennen KLM als een voorloper als het gaat om nieuwe toepassingen op het gebied van social...

Alle artikelen 30 mrt 2016 Jarno Duursma 0

Zo verkoop je meer met een verbeterde salespagina [stappenplan]

Misschien heb je moeite met het online verkopen van je dienst; een veelvoorkomend probleem voor...

Alle artikelen 30 mrt 2016 0

« Vorige 1 … 42 43 44 45 46 … 139 Volgende »