Digital experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

6 artikelen

Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten...

Customer experience 07 mrt 2023 Lynn Jonker 0

Customer obsession is key: de lessen van Sky

De organisatie die de beste digitale beleving (‘digital experience‘) biedt, heeft de grootste kans om...

Alle artikelen 10 dec 2018 Erik M. Hartman 0

De ultieme customer experience begint met nuttige content

Iedereen weet dat terugkerende klanten waardevoller zijn dan eenmalige klanten. Toch doen bedrijven er vaak...

Customer experience 16 aug 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 0

Merken hebben fans nodig: leer van deze voetbalclub

Net als in de sport draait ook in het bedrijfsleven alles om het creëren van...

Online marketing 05 feb 2018 Niels Koekoek 0

5 trends die in 2018 jouw digital experience bepalen

De wereld van de digital experiences, ofwel digitale klantervaringen, is de afgelopen tijd in een...

Alle artikelen 18 jan 2018 Tjeerd Brenninkmeijer 0

4x omgaan met klantfeedback: waar sta jij?

Een customer experiencestrategie die stevig inzet op digitale klantbeleving, gaat verder dan alleen de aanschaf van een online feedbacktool....

Innovatie 25 aug 2014 0