Customers

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

13 artikelen

AI’s impact op de reisbranche: meer gasten, mogelijkheden en uitdagingen

Het is een van de oudste en grootste industrieën ter wereld. Toerisme heeft al veel...

Klantcontact 19 mrt 2024 Jan Scheele 0

7 pilaren & 10 tools om jouw klanten hun successen te laten behalen

Ben jij bezig met klantsucces (customer success) en wil je weten hoe je dit effectief...

Customer experience 24 nov 2022 Niels Botterblom 0

Online kijken, offline kopen: wat is het ROPO-effect & wat kun je ermee?

Met de opkomst van online shopping is de fysieke winkel voor een uitdaging komen te...

Customer experience 16 mrt 2022 Arnoud Regterschot 0

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Sinterklaas is terug naar Spanje, kerstbomen staan te popelen om onze huiskamers over te nemen en buiten...

Alle artikelen 07 dec 2015 Lonneke Theelen 0

Klantwijsheid en klantkennis: een schat van ongekende omvang

Een bedrijf heeft klanten, zo is te hopen. Deze klanten hebben kennis, van diverse aard....

Innovatie 23 sep 2012 0

“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.”

Bovenstaande quote van David Ogilvy komt uit zijn boek Elements of Advertising uit 1983 en...

Innovatie 14 apr 2012 Guido Smit 0

Usability Award: Wehkamp

Dit jaar zal voor de negende keer de Usability Award voor de meest gebruiksvriendelijke website...

Innovatie 01 mei 2009 Redactie 0

Online loyaliteitsprogramma’s een must!? Tips & tricks!

Kun je de omzet verhogen door klanten te verleiden herhalingsaankopen te doen? Retailers bedenken allerlei...

Online marketing 14 jan 2009 Geert-Jan Smits 0

Website personalisatie: wanneer (en hoe!) toe te passen?

De term personalisatie ligt al jarenlang bestorven in de mond van menig marketeer. Met een...

Online marketing 16 dec 2008 Tim Besselink 0

Geen conversiecijfers op Emerce Insight Travel & Tourism

Over (conversie)cijfers werd niet gepraat op Emerce Insight Travel & Tourism, want: “Al onze concurrenten...

Alle artikelen 13 dec 2008 Anneriek Poelman 0

Reisbranche: innovatief of traditioneel?

Op 11 december jl. vond op de 18e verdieping in de IJ-toren in Amsterdam de...

Innovatie 13 dec 2008 Gitta Bartling 0

Verhoog de conversie van je site met gestructureerd taakmanagement

Je klanten komen doelgericht naar je website. Ze willen een taak uitvoeren, iets doen. Bijvoorbeeld...

Online marketing 11 dec 2008 Boudewijn Bugter 0

1 2 Volgende »