Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer service
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
192 artikelen 
Zo verbetert mixed reality de customer experience [5 voorbeelden]
Mixed reality is bij het grote publiek nog niet zo bekend als virtual reality, maar...
Alle artikelen
20 dec 2016
Mark de Bruijn
0
De chatbot als klantenservice: zo meet je hoe effectief dat is [case]
Zoals bij alle onderwerpen die in het volle licht staan, wordt er nogal veel beweerd...
Alle artikelen
08 dec 2016
Henk Westerhof & Nils Vergeer
0
Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases]
Klantenservice is flink in ontwikkeling door digitale middelen als live chat en het gebruik van...
Alle artikelen
07 dec 2016
Edvin Oklopcic
0
Hoe je aan de hand van klantdata digitaal succes behaalt
Online vinden we snel informatie, maar soms is het knap ingewikkeld. Hoe kan data ervoor...
Alle artikelen
18 okt 2016
Andrea Poldervaart
0
Meer loyale klanten? Maak het ze zo makkelijk mogelijk [3 manieren]
Klanten die weinig moeite hoeven te doen om hun problemen op te lossen, zijn loyaler....
Alle artikelen
12 sep 2016
Rogier de Moel
0
Klantgerichter werken? Je medewerkers weten precies wat er moet gebeuren
Als je echt klantgericht wil werken, moeten alle medewerkers snappen voor wie en waarom ze...
Alle artikelen
31 aug 2016
Natanja de Bruin
0
De Wall of Change & 5 andere ideeën om je klant écht centraal te stellen
Je klant écht centraal stellen. Wat is daarvoor nodig en hoe doe je dat? Ik...
Content
24 aug 2016
Bart Versteijlen
0
Webshops & livechats: ga je voor klantgegevens of klantcontact?
Heb jij je ooit weleens voorgesteld in een winkel? Nee toch? Waarom gebeurt dit online...
Alle artikelen
19 jul 2016
Edvin Oklopcic
0
6 bouwstenen voor enthousiaste klanten én medewerkers
Ambitieuze bedrijven en overheden rusten niet voordat ze van een tevreden klant een enthousiaste klant...
Content
30 jun 2016
Boudewijn Bugter
0
Waarom contentmarketing & klantenservice elkaar kunnen versterken
Als contentmarketeers hebben we teveel gefocust op leadgeneratie. Contentmarketing-initiatieven worden veelal afgerekend op de conversie naar nieuwe...
Alle artikelen
04 mei 2016
Bob Oord
0
Van klanttevredenheid naar ‘customer delight’ in 9 stappen
Blije en uitermate betrokken medewerkers zorgen voor betere dienstverlening en een positieve klantbeleving. Dit heeft...
Klantcontact
02 mei 2016
Saskia Aalberts
0
