Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
![Klantenservice via social media: hoe snel moet je reageren? [infographic]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2015/03/updown.jpg)
Klantenservice via social media: hoe snel moet je reageren? [infographic]
Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?
De klant is koning: de grootste leugen van het bedrijfsleven
Robots als levensechte ‘chatbots’: merk je zometeen het verschil nog?
De klantrelatie van de toekomst: geautomatiseerd én persoonlijk
Geluk als het nieuwe bedrijfsmodel: hoe doet Zappos dat?
Wat zijn de ingrediënten van KLM’s customer service?
Employee empowerment: een wereld van verschil
‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’
Ben jij klaar om de toekomst van je bedrijf opnieuw uit te vinden?
Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment
Chat als webcare tool: learnings uit de praktijk
De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases
5 trends volgens pioniers uit de VS
x
