Customer service

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

192 artikelen
Memorabele klantervaringen door zes-sterrenservice

Stop niet bij vijf sterren: de zesde maakt de klantervaring uniek

Communicatie 25 aug 2020
klanten social distancing

Trendupdate: klantbehoeften halverwege 2020

Alle artikelen 13 aug 2020
Toekomst dienstverlenen bepalen, vrouw met verrekijker.

(Re)framing the future: je dienstverlening toekomstbestendig in 4 stappen

Alle artikelen 19 jun 2020
De beste service? Kijk naar de mix van klantcontact kanalen

De beste service? Kijk naar de juiste mix van klantcontactkanalen

Alle artikelen 17 jun 2020
oude mensen lopen door doolhof met geldstukken

De Belastingdienst: niet leuker, maar klantgerichter!

Communicatie 15 jan 2020
klant

Wat wil de klant in 2020? [8 trends]

Alle artikelen 30 dec 2019
klantenservice customer service2020

Customer service: de trends voor 2020

Alle artikelen 27 dec 2019

#teamhuman: mensen willen geen bot vangen

Communicatie 03 dec 2019
customer service

Customer service professionaliseren? Leer van de millennial

Alle artikelen 02 dec 2019
chat-apps op iphone

Klantenservicemedewerkers zijn de beste chatbot-ontwikkelaars

Klantcontact 25 nov 2019
wow-effect-klanten

Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips]

Alle artikelen 10 nov 2019
conversational-voice-chat-chatbot-3

Aan de slag met voice, chat(bots) en AI! Adapt or die

Klantcontact 20 sep 2019
© Frankwatching 2024 - Creative Commons Algemene voorwaarden Cookie-instellingen Privacybeleid
Nieuwsbrief