Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Chatbot of voicebot? 5 belangrijke verschillen
Hoe chatbots marketing & sales een boost geven
Waarom chatbots geen concurrentie zijn voor klantenservice
Chatbots in 2019: 5 trends
Webcare: 6 trends voor 2019
Richt de customer journey in op basis van emoties
Retourbeleid in e-commerce: snel, klantvriendelijk & zonder wantrouwen
6 voorwaarden voor klantgerichte medewerkers
Je klant wil customer delight & zo geef je hem dat
![Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2018/07/klantvriendelijk.jpg)
Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]
Livechat als continue vorm van marktonderzoek
Zo zet je klanttevredenheid om in een topscore op TrustPilot
Chat en in-app messaging: een onbenutte kans
Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor
x
