Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
![Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/05/Robot-zit-achter-computer-175x175.jpg)
Chatbot gebruiken? De kansen & uitdagingen op een rij [infographic]
Customer service van de toekomst: authentiek en op grote schaal
Customer service wordt nooit meer hetzelfde, zo speel je daarop in
Een goede digitale werknemerservaring zorgt ook voor tevreden klanten
![Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2021/03/siri-175x175.jpg)
Opmars voice in Nederland: 30% gebruikt voice-assistent [nieuw onderzoek]
De customer service agent van 2021: 3 grote uitdagingen
Is jouw customer service klaar voor topdrukte? 4 tips
3 manieren om WhatsApp te implementeren in jouw marketingstrategie
Dit is dé service-expert in 2029 volgens bol.com & Gartner
Dé lessen van Eneco & ABN AMRO voor de optimale klantervaring
Service met een (virtuele) glimlach: tools, technieken & adviezen
Verder dan de optimale customer experience, ben jij er al klaar voor?
![De invloed van social media op customer service [infographic]](https://acc.frankwatching.com/app/uploads/2019/12/klantenservice-customer-service2020-175x175.jpg)
De invloed van social media op customer service [infographic]
De toekomst van klantenservice volgens Steven van Belleghem
x
