Customer service

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

192 artikelen

Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Klanten hebben lage verwachtingen van chatbots. En, erger nog, daar worden ze steevast in bevestigd....

Customer experience 24 jan 2023 Roger van der Spek 0

Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022...

Klantcontact 28 dec 2022 Saskia du Bois 0

4 wereldtrends voor 2023: onvoorspelbaarheid is het nieuwe normaal

Toekomstgerichtheid en slagvaardigheid zijn belangrijke succesfactoren voor politiek, overheid en bedrijfsleven. Er is alleen één...

Innovatie 14 nov 2022 Sjors van Leeuwen 0

Nog meer binding tussen marketing & customer service? Dat kan in de cloud!

Het gedrag van de klant is wat marketing en customer service bindt. We hebben steeds...

Klantcontact 25 aug 2022 Erik Bouwer 0

De beginselen van klantgerichtheid: van service naar ervaring

“Wat is goede klantenservice?” Het is een simpele vraag, waar ik geen simpel antwoord op...

Customer experience 04 aug 2022 Ercan Çelik 0

Hoe een Instagram-chatbot bijdraagt aan leadgeneratie, recruitment & klantcontact

We weten bedrijven op Instagram steeds vaker te vinden. Om te reageren op Instagram Ads,...

Alle artikelen 13 jun 2022 Alexander Wijninga 0

Klantcontact via Google Business Messages: de kansen & kanttekeningen

Online interactie met je klant of prospect, nog voordat hij of zij op je website...

Customer experience 31 mei 2022 Erik Bouwer 0

Sneller groeien? Vergeet leadgeneratie en nog 3 tips!

Jong geleerd is oud gedaan. Ik was 8 jaar oud en kreeg voor de eerste...

Online marketing 06 mei 2022 Bart de Vroom 0

Chatbot Cabau handelt 85% van de klantvragen met succes af [case]

Toen Cabau Lifestyle gelanceerd werd was één ding zeker: een persoonlijke chatbot moest ervoor zorgen...

Marketing technology 14 apr 2022 Partnercontent 0

15 extreem goede contactpagina’s die je op je eigen website zou willen hebben

Te veel website-eigenaren en webdesigners plaatsen het ontwerp van de contactpagina onderaan de prioriteitenlijst. Zonde,...

Customer experience 14 mrt 2022 Vincent Alblas 0

Je klant zegt adieu 👋 ? Eindig altijd met een positieve noot!

Opeens is die er, de opzegging. Einde klantrelatie. Misschien uit het niks, misschien zag je...

Customer experience 02 mrt 2022 Bart de Vroom 0

5 tips om als marketeer meer uit het contactcenter te halen

In volwassen organisaties zijn marketing, sales en service goed op elkaar ingespeeld. Maar er is...

Klantcontact 24 feb 2022 Erik Bouwer 0

« Vorige 1 2 3 4 … 16 Volgende »