Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer service
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
192 artikelen 
Best in class webcare: waar ontwikkelt webcare naartoe?
Webcare is al een tijd lang vast onderdeel van de social media strategie van veel...
Innovatie
26 apr 2012
Martin Kloos
0
“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.”
Bovenstaande quote van David Ogilvy komt uit zijn boek Elements of Advertising uit 1983 en...
Innovatie
14 apr 2012
Guido Smit
0
Kun je social media uitbesteden?
Als bedrijf hoor je er volgens sommigen niet meer bij als je geen Twitteraccount, Facebookprofiel...
Innovatie
14 apr 2012
Dirkjan Vis
0
Je moet je product ‘ademen’, voordat je het verkoopt
Het was bij Pauw en Witteman, deze week, en het ging over de vraag of...
Alle artikelen
01 apr 2012
Joost Steins Bisschop
0
Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops
Online winkelen is in Nederland booming. Uit onderzoek van PostNL in 2011 bleek zelfs dat Nederlanders...
Innovatie
28 mrt 2012
Daniel Scheijen
0
Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!
In Trouw Amsterdam mocht ik dinsdag mijn nieuwe boek De Conversation Company ‘officieel’ lanceren. Het...
Innovatie
15 mrt 2012
Steven Van Belleghem
0
Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice
Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een...
Alle artikelen
26 jan 2012
Esther Labrie
0
3 tips voor een optimale online klantenservice
Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring,...
Alle artikelen
24 jan 2012
Saskia Aalberts
0
Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?
Bij het opzetten van webcare komt best wat kijken. Er is al veel te vinden...
Innovatie
22 dec 2011
Kyrill Poelmans
0
Oeps! Waarom matige excuses klanten kosten
Het overkomt iedereen: oeps, foutje gemaakt. Site offline, foute prijs op de site, oude aanbieding...
Alle artikelen
21 nov 2011
Jordie van Rijn
0
Social Media Long Term Advertising model: Business to User
In het tijdperk van Web 2.0, waarin consumenten dagelijks gebombardeerd worden met reclameboodschappen, wordt het...
Innovatie
29 aug 2011
Gastauteur
0
