Customer service
Customer service / klantenservice is een dienst of ondersteuning die je aan klanten verleent. Dit kan via de telefoon, e-mail, social media of live chat met een virtuele supportmedewerker / chatbot. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Service is het nieuwe sales
Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)
E-commerce innovaties voor webwinkeliers
Best in class webcare: waar ontwikkelt webcare naartoe?
“The consumer isn’t a moron; she’s your wife.”
Kun je social media uitbesteden?
Je moet je product ‘ademen’, voordat je het verkoopt
Het belang van klantbeleving: 3 handige tips voor webshops
Weg met de checklistmentaliteit: de nieuwe consument wil meer!
Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice
3 tips voor een optimale online klantenservice
Webcare via social media: hoe snel moet je reageren?
Oeps! Waarom matige excuses klanten kosten
Social Media Long Term Advertising model: Business to User
x
