Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer service
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
192 artikelen 
De toekomst van customer service: 6 inspirerende cases
De focus in customer service zal de komende jaren evolueren. Het doel van deze evolutie:...
Innovatie
05 nov 2013
Steven Van Belleghem
0
5 trends volgens pioniers uit de VS
In Silicon Valley lopen ze altijd een paar stappen voor op de rest van de...
Alle artikelen
24 sep 2013
0
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen
Bied de klant een positieve beleving van je product en hij zal vaker terugkomen en...
Customer experience
24 sep 2013
Ester Toffoletto
0
Blijf je concurrenten voor: bied ultieme service op 3 niveaus
Als bedrijf ben je continu bezig om je te onderscheiden van concurrenten. Concurreren op prijs...
Alle artikelen
17 sep 2013
0
Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?
Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over...
Alle artikelen
05 aug 2013
Mara van der Lee
0
#FAIL: hoe ga je om met online kritiek?
Eens in de zoveel tijd hoorde ik Ronald van der Aart weer eens in radio-interview over...
Alle artikelen
01 aug 2013
0
Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes
Online communities zijn hot: vrijwel iedere gerespecteerde organisatie houdt zich er op de een of...
Innovatie
05 mrt 2013
Wendy Geurkink
0
Social media management: teams en verantwoordelijkheden [infographic]
Wanneer organisaties social media gaan inzetten, komen er veel vragen op hen af. Hoe gaan...
Alle artikelen
15 feb 2013
0
Nederlandse marketeers gaan voor interactie [infographic]
Het nieuwe jaar is al weer ruim een maand oud. Voor sommige organisaties het moment...
Alle artikelen
08 feb 2013
0
Pas op, je klantenservice wordt gekaapt op Google!
Dat Google voor veel internetgebruikers het startpunt is van hun zoektocht naar informatie, producten en...
Innovatie
16 jan 2013
0
Big Data & Internet Of Things: de sleutel tot ultieme serviceconcepten
‘Big Data‘ en ‘Internet of Things‘ zijn twee hot topics. In dit artikel bespreek ik...
Alle artikelen
31 okt 2012
0
