Customer Relationship Management

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

16 artikelen

Is jouw CRM-strategie futureproof voor Gen Z? [3 tips]

In de marketingwereld is het geen geheim dat een sterke CRM-strategie helpt om je business...

Online marketing 29 mrt 2024 Kim de Klerk 0

CRM-systeem implementeren in 6 concrete stappen

Customer relationship management (CRM) is een onmisbaar instrument voor bedrijven die streven naar klantgerichtheid en...

Marketing technology 16 jun 2023 Steef Coene 0

Kansen voor CRM in de cultuursector? Geen kunst!

Customer Relationship Management is binnen de cultuursector inmiddels een bekend begrip. Bijna alle cultuurmarketeers onderkennen...

Klantcontact 12 mei 2023 Bas Verhoeven 0

Zo nemen klanten jouw chatbot wel serieus

Klanten hebben lage verwachtingen van chatbots. En, erger nog, daar worden ze steevast in bevestigd....

Customer experience 24 jan 2023 Roger van der Spek 0

Technologie + big data: nemen nerds & geeks de bestuurskamer over?

Technologie en big data hebben een grote impact op de financiële sector, maar worden IT’ers...

Innovatie 23 apr 2015 0

Marketing tools veranderen: worden alles-in-één tools de nieuwe standaard?

Heb jij ook gemerkt dat de tools die je hebt om je (online) marketingactiviteiten te...

Innovatie 18 jun 2014 0

Is social CRM voor B2B eigenlijk wel interessant?

Is social CRM (een customer relations managementsysteem, verrijkt met sociale gegevens van klanten) alleen interessant...

Alle artikelen 03 jun 2013 0

E-mailmarketing: achter de schermen bij Bol.com

Bol.com is al jaren marktleider op het gebied van de online verkoop van boeken, entertainment,...

Innovatie 16 apr 2013 0

De klant is koning in de intentie-economie

Mijn agenda, die van mijn vrouw en de schoolkalender waren er alle drie vlot uit....

Innovatie 13 aug 2012 Sander Duivestein & Thomas van Manen 0

Social media voor bedrijven: Hoe zet je online contacten om in klanten?

Vrienden op Facebook, volgers op Twitter, en cirkels op Google+: we hebben allemaal contacten online....

Innovatie 28 mrt 2012 Pelpina Trip 0

Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice

Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een...

Alle artikelen 26 jan 2012 Esther Labrie 0

Integratie social media en CRM groeit

Organisaties onderschatten de inspanningen die moeten leiden tot het integreren van social media in de...

Innovatie 30 nov 2011 Arnold Advocaat 0

1 2 Volgende »