Customer relationship management in de luxe-industrie: de belangrijkste lessen In veel bedrijven wordt 80% van de omzet behaald door 20% van de klanten (*). Stel dat je van dit gegeven kunt profiteren en meer inkomsten uit deze 20% kunt halen? Het begint allemaal met ... Klantcontact 14 okt 2022 Joey Spreeuwenberg 5k
Toekomst van customer relations: adoptie-curve is ‘on speed’ Klantenrelaties zijn in transformatie. Pre-sales-, sales- en after sales-processen veranderen snel. Bedrijven willen de klantenreis beter begrijpen, maar ook de rol van self service en het gebruik van data zijn belangrijke ingrediënten. In april voerde ... Innovatie 12 jun 2014 9.8k