Customer lifecycle
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Je klant wordt volwassen, zo laat je je customer lifecycle meegroeien
Zo kies je de juiste video’s voor elke fase in de customer lifecycle
CRM: achterhaald principe of sterker dan ooit?
5 campagne-ideëen voor gepersonaliseerd online klantcontact
Cross channel-personalisatie: relevantie op tijd, kanaal & boodschap
E-mailmarketing: hoe Vodafone met ‘flash reports’ de conversie verhoogt
Local marketing: in 5 stappen een gerichte campagne
M-commerce: de belangrijkste ontwikkelingen en uitdagingen voor 2013
In 6 stappen naar een meer klantgerichte organisatie
De virtuele versus de echte medewerker: the battle!
Customer Journey Mapping: dit is het & dit kun je ermee
Hoe verwelkom jij je nieuwe klant?
x
