Customer Insights

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

6 artikelen

Weg onderbuikgevoel, start met datagedreven CX [handig framework]

Steeds meer organisaties investeren in de customer experience (CX). Terecht, want uit onderzoek én de...

Alle artikelen 26 nov 2019 Karolien van der Ouderaa & Leon Bosma & Theo van der Steen 0

Schoenenmerk TOMS past strategie aan, weg van poverty porn

Business models for good zijn businessmodellen voor bedrijven die impact willen maken. Het leveren van...

Alle artikelen 15 mrt 2019 Marjan de Jong 0

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Sinterklaas is terug naar Spanje, kerstbomen staan te popelen om onze huiskamers over te nemen en buiten...

Alle artikelen 07 dec 2015 Lonneke Theelen 0

Social media research: antwoord op vragen die je níet hebt gesteld

Het vak marktonderzoek wordt steeds leuker en spannender door de komst van social media. Door...

Alle artikelen 21 nov 2012 0

Klantinzicht: van ‘insights’ naar actiegerichte businessproposities

Insights Valley, de corporate research conference georganiseerd door het Merlien Institute, was een dag met...

Innovatie 11 sep 2012 Lore Elzinga 0

Van marktonderzoeker naar insights generator

De tweede dag van het congres Market Research in the Mobile World, georganiseerd door het Merlien...

Alle artikelen 23 apr 2012 Lore Elzinga 0