Customer feedback

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

10 artikelen

Zo verhoog je de kwaliteit van jouw leads [7 tips]

Leadgeneratie is voor veel bedrijven een essentieel onderdeel van het verkoopproces. Dit is een marketingstrategie...

Online marketing 03 mei 2023 Sanne Jorna 0

Tijd voor een consistente customer experience op álle kanalen

In het merendeel van de winkels die je binnenloopt, word je begroet. In kledingwinkels weten...

Customer experience 07 mrt 2023 Lynn Jonker 0

Klantbeleving en feedback: dit kan B2B leren van B2C

B2B-klanten worden steeds veeleisender. Net als bij B2C stijgen de verwachtingen en willen ze op...

Customer experience 22 dec 2022 Partnercontent 0

NPS: met die ene simpele vraag kun je niet veel

NPS viert bijna haar 20e verjaardag. In 2003 schreven Reichheld, Bain & Company en Satmetrix...

Customer experience 21 okt 2021 0

Klantfeedback: de sleutel voor succesvol ondernemen

Het ondernemersklimaat verandert snel, zeker nu. Hoe weet je welke beslissingen je moet nemen om...

Alle artikelen 16 jun 2020 Liesa Carton 0

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Er wordt veel gesproken over de ‘nieuwe samenleving’. De anderhalve-meter-samenleving om de verspreiding van het...

Alle artikelen 22 apr 2020 Kirsten van der Kraan 0

Stop met saaie surveys, gebruik wat meer humor

De onderzoekswereld is over het algemeen niet de meest humorrijke community. En dan met name...

Customer experience 07 mei 2018 Kirsten van der Kraan 0

De top 10 online ergernissen in 2016 [+ 4 oplossingen]

Je zult het vast en zeker wel herkennen: je kunt niet inloggen, je hebt een...

Alle artikelen 27 dec 2016 Udesh Jadnanansing 0

Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen

Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen...

Alle artikelen 09 sep 2014 0

4x omgaan met klantfeedback: waar sta jij?

Een customer experiencestrategie die stevig inzet op digitale klantbeleving, gaat verder dan alleen de aanschaf van een online feedbacktool....

Innovatie 25 aug 2014 0