Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

239 artikelen

De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving

Dankzij de digitalisering van onze wereld zijn er tegenwoordig duizenden datasets vrij beschikbaar op het...

Alle artikelen 12 mei 2020 Edwin de Kuiper 0

De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk

De coronacrisis heeft een grote impact op de manier waarop we op dit moment met...

Online marketing 07 mei 2020 Harald Pol 0

Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving

Er wordt veel gesproken over de ‘nieuwe samenleving’. De anderhalve-meter-samenleving om de verspreiding van het...

Alle artikelen 22 apr 2020 Kirsten van der Kraan 0

Personalisatie in e-commerce: de volgende stap voor meer conversie

Is het je gelukt om het aantal bezoekers op je website te vergroten? Weten steeds...

Customer experience 20 apr 2020 Patrick Heijmans 0

Klantonderzoek in tijden van lockdown en 1,5 meter afstand: 5 tips

Hoe is het? Komen de muren al op je af? Druppelt het bloed, na de...

Alle artikelen 17 apr 2020 Gert Jan Harkema 0

Vergroot je online slagkracht met een Mijn Omgeving

In de digitale strategie van veel organisaties zit een website, een webshop en is er...

Alle artikelen 14 apr 2020 Robert Van Eekhout 0

Een nieuwe blik op customer experience: 3 perspectieven

Nog geen 10 jaar geleden was het voor ondernemers voldoende om een goed geoptimaliseerde website...

Customer experience 15 mrt 2020 Mark Geljon 0

Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?

Consumenten verwachten een onvergetelijke klantervaring. In slechts enkele secondes bepalen we of we bij die...

Alle artikelen 02 mrt 2020 Bas Brouwer 0

10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden

Zet de klant centraal! Dat is sinds jaar en dag het mantra in de e-commerce....

Alle artikelen 24 feb 2020 Tjeerd Brenninkmeijer 0

Met deze 4 tips meet je NPS wél op de juiste manier

Door verkeerd gebruik is het imago van NPS de afgelopen jaren beschadigd. Wat is NPS...

Online marketing 24 jan 2020 Benjamin de Mooij 0

Meer conversie op je productpagina: 4 aanbevelingen [onderzoek]

Om je website en productpagina’s te optimaliseren voor conversie, is het belangrijk om aandacht te...

Customer experience 22 jan 2020 Stephan Makatita 0

De toekomst van CX: hoe word je fit for the future?

Hoe staat het met de transitie naar een meer digitale klantbediening? En hoe zorg je...

Alle artikelen 16 jan 2020 Karoline Wiegerink & Ed Peelen 0

« Vorige 1 … 4 5 6 7 8 … 20 Volgende »