Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

239 artikelen

Maximale impact met jouw e-mailstrategie? Gebruik dit recept

Onderbreek de routine van louter e-mails verzenden. E-mailmarketing is zoveel meer dan dat. Van doelgerichte...

Online marketing 23 nov 2023 Dennis Figge 0

Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline

Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof...

Samenwerken 14 sep 2023 Janine Himpers & Stephan Van Slooten 0

Zo optimaliseer je klantbeleving met een effectieve CX-strategie

Elke organisatie wil haar klanten een optimale beleving geven. En om de klantbeleving te kunnen...

Customer experience 05 jul 2023 Partnercontent 0

Digitoegankelijkheid? Lang woord voor een logisch doel

Een digitaal toegankelijke overheid voor iedereen. Klinkt logisch toch? Wettelijk gezien moeten overheidswebsites en -diensten...

Customer experience 19 jun 2023 Partnercontent 0

Top 10 artikelen over klantcontact & conversational [2022]

Vorig jaar was de invloed van corona op klantcontact en klantbeleving sterk merkbaar. In 2022...

Klantcontact 28 dec 2022 Saskia du Bois 0

Klantbeleving en feedback: dit kan B2B leren van B2C

B2B-klanten worden steeds veeleisender. Net als bij B2C stijgen de verwachtingen en willen ze op...

Customer experience 22 dec 2022 Partnercontent 0

7 pilaren & 10 tools om jouw klanten hun successen te laten behalen

Ben jij bezig met klantsucces (customer success) en wil je weten hoe je dit effectief...

Customer experience 24 nov 2022 Niels Botterblom 0

4 wereldtrends voor 2023: onvoorspelbaarheid is het nieuwe normaal

Toekomstgerichtheid en slagvaardigheid zijn belangrijke succesfactoren voor politiek, overheid en bedrijfsleven. Er is alleen één...

Innovatie 14 nov 2022 Sjors van Leeuwen 0

Let’s get conversational! Een betere customer experience met digitale collega’s

Het is niet meer de vraag of je conversational AI, chat, messaging, voice of bots...

Customer experience 27 sep 2022 Digna Strolenberg 0

Je omzet boosten? Laat mens en machine optimaal samenwerken

Een chatbot kan bij verschillende afdelingen binnen je organisatie een belangrijke rol spelen en werk...

Customer experience 22 aug 2022 Partnercontent 0

Boost je sales met een chatbot: de medewerker die nooit slaapt

Een chatbot als sales collega is iets wat we steeds vaker gaan zien. Een digitale...

Customer experience 25 jul 2022 Partnercontent 0

Hoe een Instagram-chatbot bijdraagt aan leadgeneratie, recruitment & klantcontact

We weten bedrijven op Instagram steeds vaker te vinden. Om te reageren op Instagram Ads,...

Alle artikelen 13 jun 2022 Alexander Wijninga 0

« Vorige 1 2 3 4 … 20 Volgende »