Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer experience
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
239 artikelen 
E-mailmarketing: hoe Vodafone met ‘flash reports’ de conversie verhoogt
De markt van de mobiele telefonie krimpt, terwijl het doel juist groei is. Hoe krijg...
Alle artikelen
06 jun 2013
0
Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme!
De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt...
Innovatie
11 apr 2013
0
Marketing 2020: ben jij klaar voor extreme klantgerichtheid?
2020 is een nieuwe symbolische deadline voor veel bedrijven. Heel wat strategische plannen werken naar...
Innovatie
12 mrt 2013
0
Net Promoter Score gaat over bevlogen medewerkers, niet over cijfers
Op het Nationaal Net Promoter Score (NPS) Event is iedereen het er over eens dat...
Innovatie
12 feb 2013
Lore Elzinga
0
Responsive design op enterprise-niveau: kies de juiste focus
Responsive design is hot. Iedereen heeft het er over, veel mensen willen het toepassen, maar...
Alle artikelen
09 jan 2013
0
Is Apple de cocreatiekampioen?
“It’s not the consumers’ job to know what they want,” zei Steve Jobs ooit over...
Innovatie
18 sep 2012
Robert van Meer
0
Social business: integreer social media met ‘kikker-in-de-pan’-strategie
Momenteel heb je twee grote groepen bedrijven. De eerste groep denkt na over de eerste...
Innovatie
12 sep 2012
Steven Van Belleghem
0
NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?
Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te...
Innovatie
10 aug 2012
Gastauteur
0
Hoe customer centric is jouw organisatie?
Iedereen wil zijn klant centraal zetten, hoe je dat doet verschilt van bedrijf tot bedrijf....
Innovatie
19 jul 2012
Anke Moerdyck
0
Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels
De klant heeft in een online shop meer het gevoel dat hij echt centraal staat...
Innovatie
21 jun 2012
Roxanne Meiners
0
Waarom je webcare niet kunt copy/pasten
Zo langzamerhand raakt webcare meer en meer ingeburgerd. Early adopter UPC bijvoorbeeld viert dit jaar...
Innovatie
13 jun 2012
Jitse Knoop
0
