Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer experience
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
239 artikelen 
Vraag jezelf slim: waarom je klantdata moet verzamelen & verfijnen
Het aanvullen en verfijnen van klantdata wordt ook wel profileren en verrijken genoemd. En daar...
Alle artikelen
02 apr 2015
0
Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?
In mijn vorige blog schreef ik het al: “‘de klant is koning’ is de grootste...
Alle artikelen
13 mrt 2015
0
5 Apple Store-principes om meteen zelf toe te passen
De Apple stores staan bekend om hun customer experience. Schitterend en ruim opgezet, waar winkelen een...
Innovatie
09 feb 2015
0
Gratis WiFi? Een interessant marketingkanaal!
Dat mobile de afgelopen jaren een belangrijk kanaal is geworden, weet inmiddels iedereen. We besteden...
Alle artikelen
20 jan 2015
0
Zorg dat klanten niet weg zijn voor je ‘feedback’ kunt zeggen
Klanten zoeken je organisatie op om een bepaald doel te bereiken. Dat doel is voor iedereen...
Alle artikelen
09 sep 2014
0
Uitstekende klantbeleving, is daar een Europese norm voor nodig?
Een nieuwe Europese norm klinkt als wéér een nieuwe regel, maar zo is de nieuwe Service...
Innovatie
02 jul 2014
0
‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’
Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om...
Innovatie
16 feb 2014
0
Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen
Bied de klant een positieve beleving van je product en hij zal vaker terugkomen en...
Customer experience
24 sep 2013
Ester Toffoletto
0
Succes of falen? “It all comes down to leadership”
Of een bedrijf succesvol is, heeft niet alleen te maken met wat het precies doet,...
Innovatie
20 sep 2013
0
Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden
Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste!...
Innovatie
18 sep 2013
Sanne van Let
0
Klachten op Twitter: welke webcarestrategie werkt het best?
Door het gebruik van social media wordt het voor consumenten steeds gemakkelijker om klachten over...
Alle artikelen
05 aug 2013
Mara van der Lee
0
