Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer experience
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
239 artikelen 
Hoe klantgedreven is jouw organisatie daadwerkelijk?
Het overgrote gedeelte van de organisaties hoef ik echt niet meer te overtuigen van het...
Alle artikelen
29 mrt 2018
Gökhan Arslantas
0
De complete cocreatie-aanpak
Hoe klantgericht is jouw organisatie nou echt? Ontwikkel jij producten vóór of mét je klanten?...
Content
01 mrt 2018
Saskia Aalberts
0
Klanten écht raken? Blijf vragen stellen
Hoe zorg jij ervoor dat je klanten raakt? Dat klanten meer gevoel bij je merk...
Alle artikelen
16 feb 2018
Lore Elzinga
0
Merken hebben fans nodig: leer van deze voetbalclub
Net als in de sport draait ook in het bedrijfsleven alles om het creëren van...
Online marketing
05 feb 2018
Niels Koekoek
0
Klantprofielen: kansen én valkuilen van hokjesdenken
“’Budgetklant’ heeft bij Albert Heijn een donkere huid”, kopte de Volkskrant boven een bericht over...
Online marketing
19 jan 2018
Boudewijn Bugter
0
Experience economy: maakt marketing het waar in 2018?
Inmiddels twee decennia geleden introduceerden Joseph Pine en James Gilmore het begrip experience economy. In...
Online marketing
02 jan 2018
Bas Verhoeven
0
Service design als succesfactor voor blije klanten [case]
Sla een marketingvakblad open en termen als ‘customer experience’ en ‘service design’ vallen direct op....
Customer experience
29 nov 2017
Jorrit Pijlman & Jeroen Velthof & Ceciel Mulders
0
Hoe je met innovaties steeds meer inspeelt op klantbeleving
Klantbeleving wordt met de dag belangrijker. Potentiële klanten verwachten steeds meer van bedrijven. Ze willen...
Alle artikelen
13 nov 2017
Gerry van de Weijer
0
Mobiel shoppen: dé learnings van UGG, Shazam & GoPro
We leven in een ‘mobile first world’. Als merk wil je de consument via smartphone...
Alle artikelen
09 nov 2017
Larissa Nijholt
0
Speech recognition: de volgende grote stap voor jouw website?
Met stemcommando’s een koffiezetapparaat bedienen, daar kijkt over een paar jaar niemand meer raar van...
Innovatie
31 okt 2017
Ties van der A
0
Hoe jij wél de klantervaring verbetert met service design
Bedrijven doen hun uiterste best om de klantervaring te verbeteren, maar falen vaak jammerlijk. Hoe...
Customer experience
25 okt 2017
Saskia Aalberts
0
