Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer experience
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
237 artikelen 
Retail blijft mensenwerk: zelfscankassa’s, parkeerbeleid & meer [podcast]
Van zelfscankassa’s tot parkeerbeleid: er is veel gaande in de ontwikkeling van retail. Een gesprek...
Klantcontact
31 jul 2024
Stef Heutink
0
Waarom customer data platforms vaak falen: een kritische blik & aanbevelingen
Customer data platforms (CDP’s) waren ooit geprezen als de oplossing voor alle klantdata-problemen, maar de...
Klantcontact
17 jun 2024
Siegert Dierickx
0
Hoe AI Chatbots jouw bedrijfsstrategie naar een hoger niveau tillen en versterken
De inzet van kunstmatige intelligentie is een keerpunt voor bedrijven wereldwijd, waarbij de traditionele aanpak...
Klantcontact
12 jun 2024
Alexander Wijninga
0
Case: hoe chatbot Laura een grote rol speelt in de zorg
AI kan óók in de zorg veel betekenen. Met de inzet van een chatbot worden...
Alle artikelen
30 mei 2024
Partnercontent
0
Benchmark onderzoek: NPS stijgt in B2B
De Net Promoter Score (NPS) binnen B2B kruipt langzaam omhoog. De NPS steeg in 2023...
Customer experience
10 apr 2024
Partnercontent
0
Voorkom weglopende klanten & investeer in klantonderzoek [8 stappen]
“Waarom zouden we geld investeren in klantonderzoek? We kennen onze klanten toch? Bovendien kunnen we...
Customer experience
15 jan 2024
Partnercontent
0
Zo ga je om met mis- en onbegrip bij chatbots [onderzoek]
Bij spraakgestuurde chatbots gebeurt het nog vaak dat de chatbot een vraag of opdracht niet...
Klantcontact
09 jan 2024
Elsbeth van den Berg
0
De 7 chatbot-trends in 2024
In 2024 zullen AI-chatbots de klantenservice ingrijpend veranderen. Dankzij ontwikkelingen in Generative AI en multimodaliteit...
Customer experience
04 dec 2023
Partnercontent
0
Maximale impact met jouw e-mailstrategie? Gebruik dit recept
Onderbreek de routine van louter e-mails verzenden. E-mailmarketing is zoveel meer dan dat. Van doelgerichte...
Online marketing
23 nov 2023
Dennis Figge
0
Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline
Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof...
Samenwerken
14 sep 2023
Janine Himpers & Stephan Van Slooten
0
Employee Experience: in kleine stappen naar een volwassen discipline
Customer Experience (CX) en Employee Experience (EX) worden tegenwoordig vaak in één adem genoemd. Alsof...
Samenwerken
14 sep 2023
Janine Himpers & Stephan Van Slooten
0
