Filter
ChatGPT 
The Digital Growth Community
Praktisch
Vakgebied
Adverteren
Customer effort score
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
4 artikelen 
Klantgerichtheid is een mindset & dat kun je organiseren
Echte klantgerichtheid begint met de juiste mentaliteit. Want boven alles is de klant centraal stellen...
Innovatie
28 apr 2015
0
Hebben de NPS en CSAT hun langste tijd gehad?
De Net Promoter Score (NPS) is misschien wel één van de belangrijkste KPI’s voor veel...
Innovatie
21 sep 2013
0
NPS meet slechts intentie. Waar zit de echte businessimpact?
Sinds het onderzoek van Fred Reichheld is de Net Promotor Score niet meer weg te...
Innovatie
10 aug 2012
Gastauteur
0
